manual empresa ( estetica )


ESTÉTICA “VENUS”

Manual de organización
Fecha de elaboración: 14-Sep-2013
Fecha de revisión:

Supervisa: S. Reyes Gorozpe Hdz. Autoriza: Ernesto Camacho A.





1. PRESENTACIÓN
En este trabajo se presentan los antecedentes, organigrama, análisis y descripción de puestos de las empleadas de la estética “Venus”. Siendo esta la primera edición del manual de organización dedicha empresa.
El presente documento es de gran necesidad ya que su uso interno y diario ayuda a minimizar los conflictos de áreas, puesto que marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, otro de los beneficios más destacables de este manual es su utilización como piedra angular para implementar otros sistemas organizacionales muy efectivos y con ellos lograr mejoras benéficaspara la empresa y los trabajadores de esta.





2. INTRODUCCIÓN
El manual de organización constituye un instrumento de apoyo para la Estética “Venus”, al proporcionar información sobre la estructura organizacional, atribuciones, objetivos y funciones que realizan cada uno de los departamentos que lo integran.
El presente manual es de vital importancia ya que contará con información delcentro de trabajo en el que se labora, así como cuáles son sus funciones de forma precisa y exacta, al igual que saber quién es el personal que está a su mando y quién es su jefe inmediato y la estructura en general. Con esto se busca facilitar disminuir posibles conflictos y así obtener un óptimo funcionamiento de esta empresa.






3. ANTECEDENTES
3.1Descripción de la empresaEstética “Venus” ubicada en poniente 6 entre norte 3 y 5, Orizaba Veracruz México, teléfono 044 272 126 98 61. Es dirigida por su propietaria, la Estilista profesional S. Reyes Gorozpe Hernández, quien fundó esta empresa, teniendo en mente tener un trabajo que le permitiera pasar tiempo en casa y poder dar una oportunidad de trabajo a mujeres estilistas y madres de familia.
El giro de esta empresa es deservicio en la división de servicios profesionales, ya que pone al alcance del público en general cambios de look y/o el mantenimiento de ellos.




3.2. Historia
Estética “Venus” nace como el sueño de una estilista profesional, quien anhelaba tener su propia estética, en busca de pasar tiempo con su familia y seguir obteniendo una ganancia económica. Gracias al esfuerzo de esta mujeremprendedora y trabajadora la estilista profesional S. Reyes Gorozpe Hernández y el apoyo incondicional de su familia se logró concretar, abriendo las puertas al público la estética “Venus” el día 16 de julio del 2004 ubicada en NTE. 3 entre poniente 6 y poniente 4 en Orizaba Veracruz, permaneciendo en esta dirección durante 3 años.
En 2006 estética “Venus” es reubicada en poniente 6 entre norte 3y 5, dirección donde permanece actualmente.

3.3. Objetivo general.
Consentir y agradecer a nuestros clientes con un servicio llamativo que deje como ganancia el incremento de estos, atraídos por nuestro buen trabajo, teniendo en mente cumplir con las expectativas de los clientes.
3.4 Misión:
Mantener una excelente relación con nuestros clientes brindando un servicio de bellezapersonalizado, completo y eficaz que permita satisfacer los deseos y expectativas de nuestros clientes.
3.5 Visión:
En la estética “Venus”, tenemos como visión posicionarnos en las preferencias de los consumidores a través de la prestación de servicios de belleza de calidad, satisfaciendo los deseos de nuestros clientes con gran dedicación y profesionalismo.
3.6. Valores
Respeto, responsabilidad,honestidad y tolerancia


4.7 Filosofía
Creemos que la belleza perfecta es diferente para cada persona y que el alcanzarla no tiene que ser una lucha diaria. Por lo que nuestra prioridad es cumplir con las expectativas de nuestros clientes y asesórale lo más conveniente para resaltar su belleza natural.
Es por eso que nunca hacemos trabajos de masas, siempre adaptamos el “look”. Consideramos...