Manual Expert Choice

Expert Choice
Manual adaptado por: Beatriz Loubet,
Roberto Cutuli y Sandra Segura
Investigación Operativa I
Facultad de Ciencias Económicas
Universidad Nacional de Cuyo

Expert Choice, el software para soporte de decisión para IBM PC y compatibles, está basado en el Proceso Analítico Jerárquico para decisiones multicriterios y distribuido por:
ExpertChoice, Inc.
4922 Ellsworth Avenue
Pittsburgh, PA 15213
Phone: (412) 682-3844
FAX: (412) 682-7008
Internet: http:// www.expertchoice.com.

Expert Choice es un sistema para el análisis, síntesis y justificación de decisiones y evaluaciones complejas. Hace posible mirar los elementos de un problema en forma aislada: un elemento se compara contra otro con respecto a un criterio. Éste es el proceso dedecisión reducido a sus términos más sencillos: comparaciones apareadas. Expert Choice lo ayuda a estructurar un problema (de modo de focalizar sus elementos), a ordenar sus juicios, y a sintetizar y combinar todos los juicios de modo de priorizar claramente sus alternativas de mejor a peor.
Expert Choice le permite incorporar tanto factores cualitativos como cuantitativos, para luegocombinarlos.
Las técnicas de análisis de decisión han incrementado su popularidad en la toma de decisiones en las organizaciones. Su popularidad se debe a su habilidad para ayudar a llegar a mejores decisiones. Se utiliza en miles de organizaciones tanto gubernamentales como privadas para una amplia variedad de aplicaciones incluyendo:
asignación de recursos
evaluación de personal
formulación de estrategiasde marketing
administración de la producción
evaluación de proveedores
facilitación de decisiones grupales
selección de alternativas

Aunque no podemos garantizar la respuesta “correcta”, podemos garantizar que su decisión estará basada en un fino análisis, y sintetizando la información relevante, el conocimiento y su experiencia.
Acerca del modelo
Para ilustrar el manejo del Expert Choice,tomaremos el siguiente modelo de decisión:
La decisión que encara una cadena de heladerías es dónde ubicar un nuevo local en una ciudad. Quieren seleccionar la zona que sea mejor para sus negocios. Éste será el objetivo en el nivel cero (GOAL) del modelo Expert Choice.
Los gerentes de la cadena conocen los costos de alquiler, han realizado estudios sobre tráfico de transeúntes (potencialescompradores), visibilidad del negocio, y el número de heladerías competidoras en la zona. Estos tópicos serán los CRITERIOS en el nivel siguiente del modelo.
Se han encontrado tres lugares posibles: un Shopping en los suburbios con una alta población de adolescentes y jubilados, dos grupos que se sabe que son consumidores de helados, pero con un alquiler por metro cuadrado elevado; el alquiler en la calleprincipal en el centro de la ciudad es mucho más barato, pero la mayoría de los transeúntes son oficinistas, y no pasan por allí en la noche y en los feriados; el Hipercentro comercial suburbano (MALL) tiene una buena mezcla de transeúntes, pero hay mucha competencia.
Estos tres lugares son las alternativas. Las entraremos en el nivel siguiente a los criterios. Estas alternativas deben ser evaluadasen función de cada criterio. Nótese que cada alternativa tiene puntos a favor y en contra. Algunos son cualitativos tales como el costo del alquiler por metro cuadrado, y otros son intangibles como la preferencia de helados por los peatones.
Hemos elegido este ejemplo simple para ilustrar las capacidades y flexibilidad de Expert Choice; desde luego la mayoría de los problemas reales son másgrandes y complejos.
Comenzando Expert Choice
A partir del menú Inicio, elija Programas, seleccione EcPro y luego Evaluation and Choice
Problema de Decisión: Ubicación de un local
1. Para ingresar un nuevo modelo, del menú seleccione File / New
2. En el cuadro de New Model (Nombre del modelo), ingrese HELADOS. Éste será el nombre de su modelo. Haga clic en OK.
Aparecerá una ventana. Seleccione Direct...