Manual Iso 9001
Páginas: 16 (3951 palabras)
Publicado: 13 de abril de 2011
Manual De Calidad (Servicio de Transporte)
Revisado y aprobado por:
Valparaíso, 20-11-2010
No está permitida la reproducción de este Manual de la Calidad, ni distribución total o parcial, sin la autorización expresa de la Dirección de la organización.
Copia Nº: …………………………………………….
Entregada a: …………………………………….
Organización: …………………………………….
Fecha: …………………………………………….
Ed. Nº |Fecha | Modificaciones |
1 | 23-11-2010 | Edición original |
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Objetivo y Campo de Aplicación
Generalidades
Objetivos del SGC
El Manual de Calidad de BusQuinta es un documento que tienen por objeto el aseguramiento de la calidad en la empresa y en él, se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus servicios, para evitarla ocurrencia de no conformidades, y para, a través de la gestión de sus procesos, alcanzar la mejora continua del sistema así como la satisfacción de sus clientes.
Alcance del SGC
El alcance del presente Manual queda limitado al transporte público y se orienta a dirigir sustentablemente, la calidad de los servicios que se proporcionan por la empresa para el transporte de pasajeros por medio debuses dentro de la ciudad de Valparaíso. Con el fin de realizar esta tarea sin sobresalto y enfocados en nuestros clientes, medio ambiente y la calidad de vida de todos quienes trabajan, viven o visitan la ciudad.
Antecedentes de la Empresa
Presentación de la Organización
Nombre: TRANSQUINTA S.A. Chile.
Dirección: Av. España 1230.
Comuna: Valparaíso.
Ciudad: Valparaíso.
País:Chile.
Teléfonos: +56-32-2862180.
Mail: contacto@transpoquinta.cl.
Especialidad: Transporte de Personas.
Servicios: Transporte de Persona, Viajes especiales, Turismo, Giras de Estudios.
Prestación de servicios a:
* Organizaciones Públicas.
* Organizaciones Privadas.
* Establecimientos Educacionales.
* Particulares.
Empresa
BusQuinta es una empresa detransporte público que opera el Gran Valparaiso del nuevo plan de transporte urbano para la Región de Valparaiso.
El plan une los cerros y suburbios de la ciudad con el plan de la ciudad, movilizando a cientos de miles de pasajeros diariamente.
Fundada en 2009, BusQuinta se constituyó como Sociedad Anónima Cerrada, inscrita en la Superintendencia de Valores y Seguros. Nuestra Empresa está sometida atodas las normas aplicables a las Sociedades Anónimas Abiertas y las normativas del Ministerio de Telecomunicaciones y transporte por medio de su respectiva Secretaria Regional Ministerial.
Colaboradores
BusQuinta cuenta con casi 500 colaboradores. Ellos constituyen el principal valor de nuestra empresa. Conductores, Personal de Operaciones, Personal de Mantenimiento y Administración seesfuerzan todos los días del año, las 24 horas del día por llevar adelante la operación y prestar el mejor servicio posible a nuestros usuarios de Valparaíso.
Flota
Con una flota de 400 buses, BusQuinta se consolida como uno de los mayores operadores del sistema. Cada día transitamos alrededor de 100.000 kilómetros, transportando a más de 600.000 personas en 60 rutas.
Flota Actual
300 Buses MetalparPucara Evolution IV
100 Buses Metalpar Tronador OH-1115
La Flota propia de BusQuinta está compuesta por buses de última generación, con Tecnología EURO III, ambientalmente amable, que cumple con todas las normas de emisión, contribuyendo al medio ambiente y la seguridad de nuestros usuarios.
Infraestructura y Ubicación
Las oficinas centrales se ubican en la Av. España 1230, es solamente laparte administrativa de BusQuinta, lo que son los galpones, en donde se realizaran las mantenciones mecánicas y estacionamiento de los buses, se ubicaran en la parte alta de los cerros de Valparaíso lo que son Rodelillo y Playa Ancha, con el fin de evitar conflictos con la comunidad, a razón de los ruidos molestos e higiene ambiental.
Organización
Cargos
Gerente General | Direccionar a...
Revisado y aprobado por:
Valparaíso, 20-11-2010
No está permitida la reproducción de este Manual de la Calidad, ni distribución total o parcial, sin la autorización expresa de la Dirección de la organización.
Copia Nº: …………………………………………….
Entregada a: …………………………………….
Organización: …………………………………….
Fecha: …………………………………………….
Ed. Nº |Fecha | Modificaciones |
1 | 23-11-2010 | Edición original |
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Objetivo y Campo de Aplicación
Generalidades
Objetivos del SGC
El Manual de Calidad de BusQuinta es un documento que tienen por objeto el aseguramiento de la calidad en la empresa y en él, se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus servicios, para evitarla ocurrencia de no conformidades, y para, a través de la gestión de sus procesos, alcanzar la mejora continua del sistema así como la satisfacción de sus clientes.
Alcance del SGC
El alcance del presente Manual queda limitado al transporte público y se orienta a dirigir sustentablemente, la calidad de los servicios que se proporcionan por la empresa para el transporte de pasajeros por medio debuses dentro de la ciudad de Valparaíso. Con el fin de realizar esta tarea sin sobresalto y enfocados en nuestros clientes, medio ambiente y la calidad de vida de todos quienes trabajan, viven o visitan la ciudad.
Antecedentes de la Empresa
Presentación de la Organización
Nombre: TRANSQUINTA S.A. Chile.
Dirección: Av. España 1230.
Comuna: Valparaíso.
Ciudad: Valparaíso.
País:Chile.
Teléfonos: +56-32-2862180.
Mail: contacto@transpoquinta.cl.
Especialidad: Transporte de Personas.
Servicios: Transporte de Persona, Viajes especiales, Turismo, Giras de Estudios.
Prestación de servicios a:
* Organizaciones Públicas.
* Organizaciones Privadas.
* Establecimientos Educacionales.
* Particulares.
Empresa
BusQuinta es una empresa detransporte público que opera el Gran Valparaiso del nuevo plan de transporte urbano para la Región de Valparaiso.
El plan une los cerros y suburbios de la ciudad con el plan de la ciudad, movilizando a cientos de miles de pasajeros diariamente.
Fundada en 2009, BusQuinta se constituyó como Sociedad Anónima Cerrada, inscrita en la Superintendencia de Valores y Seguros. Nuestra Empresa está sometida atodas las normas aplicables a las Sociedades Anónimas Abiertas y las normativas del Ministerio de Telecomunicaciones y transporte por medio de su respectiva Secretaria Regional Ministerial.
Colaboradores
BusQuinta cuenta con casi 500 colaboradores. Ellos constituyen el principal valor de nuestra empresa. Conductores, Personal de Operaciones, Personal de Mantenimiento y Administración seesfuerzan todos los días del año, las 24 horas del día por llevar adelante la operación y prestar el mejor servicio posible a nuestros usuarios de Valparaíso.
Flota
Con una flota de 400 buses, BusQuinta se consolida como uno de los mayores operadores del sistema. Cada día transitamos alrededor de 100.000 kilómetros, transportando a más de 600.000 personas en 60 rutas.
Flota Actual
300 Buses MetalparPucara Evolution IV
100 Buses Metalpar Tronador OH-1115
La Flota propia de BusQuinta está compuesta por buses de última generación, con Tecnología EURO III, ambientalmente amable, que cumple con todas las normas de emisión, contribuyendo al medio ambiente y la seguridad de nuestros usuarios.
Infraestructura y Ubicación
Las oficinas centrales se ubican en la Av. España 1230, es solamente laparte administrativa de BusQuinta, lo que son los galpones, en donde se realizaran las mantenciones mecánicas y estacionamiento de los buses, se ubicaran en la parte alta de los cerros de Valparaíso lo que son Rodelillo y Playa Ancha, con el fin de evitar conflictos con la comunidad, a razón de los ruidos molestos e higiene ambiental.
Organización
Cargos
Gerente General | Direccionar a...
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