Manual LiveZilla

Manual Configuración LiveZilla
Cuando se ejecuta el Live Zilla se generan dos Iconos en el escritorio uno como
cliente y el otro con administrador “este no se usa se elimina”, el icono queusaremos es el del cliente para poder realizar la configuración del Usuario. A
continuación colocamos las pantallas para la configuración:

Doble
Click al
este
icono

Después de instalar laaplicación se configura la dirección hacia el servidor de
Abito como se muestra en la lámina.

Se cambia la
dirección como
esta en el Ejm.

Se pasa a la siguiente pestaña coloca el usuario asignado y sucontraseña,
activar el login automático para que active cada vez que encienda su equipo.
Por ultimo le damos al botón OK.

Pasa a la siguiente lámina donde te muestra el usuario que estas usandocon
su respectiva contraseña informando que será activado este usuario al grupo
asignado por el administrador.

Se activa tu usuario para estar en el grupo de Soporte Técnico de Abito
System ypoder prestar los servicios que te permite la herramienta. Se coloca
de color verde cuando está activo en la red.

Realizamos un ejemplo para ver el cómo se usa al momento de que un cliente
quieraun servicio por este medio o simplemente podemos chatear con otro
usuario que esté conectado.
Ej. Un cliente entra en la página abitosystem.com, y desea un servicio de
atención o quiere hacer unapregunta sobre alguno de nuestros productos.
Ingresa a Live Support offline como se muestra a continuación en la pantalla
donde puede expresar su pregunta y se conecta al servicio para un asesor loatienda.

Al formular su pregunta le da al botón de enviar en la cual hace comunicación
al grupo de soporte y posteriormente un asesor que esté disponible pueda
atender al cliente en tiempo real.En el equipo del asesor se activa una alarma informando que hay un cliente
que formuló una pregunta, si tiene cornetas suena igual a una llamada
telefónica donde se identifica fácilmente que...