Manual Mayansystem

PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE

1. El cliente solicita el mantenimiento preventivo de software
2. Llegar a la hora y fecha acordada con el cliente
3. Verificar el servicio
4. Si la PC no enciende hay que informar al cliente
5. Si el cliente no autoriza el mantenimiento correctivo entregar el equipo al cliente, retirarse y cerrar el reporte.
6. Si el cliente autoriza elmantenimiento correctivo llevar el equipo y levantar el reporte para mantenimiento.
7. Si la PC enciende se tiene que hacer una desfragmentación de disco
8. Después hay que realizar un análisis con el antivirus instalado
9. Luego se tiene que eliminar los archivos temporales
10. Hacer una liberación de equipo
11. Cuando se termina, realizar una comprobación de disco
12. Realizar una copia deseguridad
13. Entregar el equipo al cliente
14. Cerrar el reporte del mantenimiento

Desfragmentar Disco

1. Abre el menú "Inicio"
2. Seleccionar todos los programas y luego en accesorios
3. Seleccionar herramientas del sistema y dar clic en desfragmentado de disco
4. Seleccionar la unidad que desea desfragmentar y dar clic en el botón de “Desfragmentar disco”
5. Esperar a que se desfragmente eldisco
6. Terminar la desfragmentación y cerrar todo










Análisis de antivirus


1. Verificar que el equipo tenga instalado el antivirus.
2. Si no lo tiene hay que instalarlo.
3. Ya que tenga el antivirus instalado, abrir el antivirus.
4. Seleccionar la pestaña de analizar equipo y seleccionar la unidad a analizar.
5. Dar clic en analizar.
6. Esperar a que el antivirus termine de analizar elequipo.
7. Cuando se termine el análisis, cerrar todas las ventanas.









Eliminación de archivos temporales

1. Dar clic en el botón de inicio y después seleccionar Equipo
2. Seleccionar el disco duro y abrir
3. Buscar la carpeta de Windows y dar clic
4. Abrir la carpeta de nombre Temporal
5. Seleccionar todos los archivos y borrarlos de la carpeta
6. Cerrar la carpeta y terminar










1.Primero dar clic en el botón de inicio
2. Seleccionar en todos los programas y después en accesorios
3. Seleccionar en herramientas del sistema y después dar clic en liberador de espacio.
4. Seleccionar la unidad de disco a liberar y después en aceptar
5. Después seleccionar lo que quiere borrar
6. Clic en aceptar y después en eliminar archivos











Comprobar Disco


1. Para abrirEquipo, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Equipo.
2. Hacer clic derecho en la unidad de disco duro que desee comprobar y, a continuación, hacer clic en Propiedades.
3. Hacer clic en la pestaña Herramientas y después, en Comprobar ahora
4. Seleccionar “Reparar errores” y dar clic en iniciar
5. Programar la acción cuando el equipo se reinicie
6. Dar clic en el botón de programarcomprobar disco
7. Por ultimo cerrar la ventana y terminar








Copia de seguridad
1. Seleccionar el botón de inicio y dar clic en panel de control
2. Seleccionar la opción que dice “Hacer una copia de seguridad del equipo”
3. Después dar clic en crear imagen del sistema
4. Seleccionar el disco duro y elegir el dispositivo
5. Dar clic en siguiente e iniciar la copia de seguridad
6. Esperar a quese termine la copia de seguridad
7. Ya que se haya terminado la creación de la copia de seguridad saldrá una ventana que pedirá si quiere crear un disco de reparación del sistema
8. Dar clic en NO y terminar la copia de seguridad






PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE

1. levantar el reporte del mantenimiento
2. Preparar las herramientas que vamos a utilizar (pulseraantiestática, desarmador, trapo, aire comprimido, etc.)
3. Acudir a la hora y fecha acordada con el cliente
4. Checar si enciende el equipo
5. Desconectar todos los dispositivos de potencia como la fuente de poder de la corriente eléctrica y los cables de los dispositivos.
6. Quitar los tornillos que sujetan la tapa lateral del gabinete
7. Colocarse la pulsera antiestática en la mano con la que vamos a...