Manual Mercurio Versi N 2

Agosto 2008

versión 2.2

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Índice
1. Acceso Web a la Centralita
1.1. Inicio
1.2. Configuración
1.3. Informe de llamadas
1.4. Numeración asignada y extensiones.
1.5. Buzón de Voz y Voicemail
1.6. Pasarela
1.7. Directorio
2. Funcionalidades Básicas
2.1. Mensaje de bienvenida (debe ser solicitado al Dpto Voip)
2.2. Plan de numeración corta
2.3. Identificación de llamada
2.4. Transferencia dellamada
2.5. Música en espera
2.6. llamadas en espera
2.7. Desvío de llamadas
2.8. Buzón de Voz ( e-mail, Web , Teléfono)
2.9. Conferencia a 3
2.10. Informe e histórico de llamadas
2.11. Pantalla operadora
2.12. Restricción de llamadas (debe ser solicitado al Dpto Voip)
2.13. Parking de llamadas
2.14. Captura de llamadas (debe ser solicitado al Dpto Voip)
2.15. Operadora automática básica (debe sersolicitado al Dpto Voip)
2.16. Dial by Name
2.17. Clic to Dial
2.18. Directorio
2.19. Listas blancas y negras (debe ser solicitado al Dpto Voip)
2.20. Llamadas Recordatorias
2.21. Find Me / Follow Me
3. Funcionalidades avanzadas
3.1. Numeración internacional (debe ser solicitado al Dpto Voip)
3.2. Pasarela (debe ser solicitado al Dpto Voip)
3.3. Multiconferencia (debe ser solicitado al Dpto Voip)3.4. Colas de espera y sus estadísticas (debe ser solicitado al Dpto Voip)
3.5. Operadora automática avanzada (debe ser solicitado al Dpto Voip)
3.6. Fax to mail (debe ser solicitado al Dpto Voip)
3.7. Email to fax (debe ser solicitado al Dpto Voip)
3.8. Servicio de grabación de llamadas (debe ser solicitado al Dpto Voip)
3.9. IVR Interactivo

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1. Acceso Web a laCentralita Mercurio
Para acceder a la Web: http://xtrapbx.xtratelecom.es
Así accederemos a la pantalla de identificación de usuario, donde deberemos introducir nuestro usuario y clave.

1.1.

Inicio

Nos aparece la siguiente pantalla donde podemos ver la información más reciente de las llamadas
ƒ Llamadas recibidas
ƒ Llamadas recibidas perdidas
ƒ Llamadas realizadas desde Mercurio
ƒ Llamadas realizadasfallidas.
En esta pantalla también podrá ver en la parte superior derecha a que extensión pertenece la sesión en la que
se encuentra.

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1.2.

Configuración

En esta pantalla nos aparece la configuración de las extensiones de la centralita. Esta funcionalidad nos permite
tener una visión completa y sencilla de todas las extensiones, y muchas de las funcionalidadesdescritas más
adelante como desvíos, música en espera, buzón de voz, e-mail, e identificación (teléfonos). Para poder
modificar el estado de alguna extensión tendremos que seleccionar la extensión que queremos modificar e ir a
editar y realizar los cambios que queremos.
Para añadir o quitar extensiones es necesario ponerse en contacto con el Departamento de VoIP.

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Acontinuación se describen los distintos campos del panel de edición de extensiones .
- Identificación: Numero de teléfono asociado a nuestra extensión para llamadas externas. En el ejemplo, si
llamáramos a un teléfono fuera de la centralita desde la extensión que estamos editando, en la identificación
de llamadas del destinatario aparecería como si hubiéramos llamado desde el 918293464. El teléfonoelegido
debe estar asociado a la centralita del cliente.
- Música en espera: se refiere a la activación o no, de la música de espera. SI = activado, NO = desactivado.

- Segundo para Desvío: tiempo que debe transcurrir con el teléfono sonando antes de que una llamada sea
desviada, salte el contestador o dé comunicando (en función de lo indicado en las restantes opciones). Si el
tiempo de desvío está en0, las llamadas serán desviadas nada más producirse. Si además no hubiéramos
configurado ningún numero de desvío, saltará inmediatamente el buzón de voz, y por tanto la configuración es
equivalente a un No molestar .
- Desvío Interno: número de extensión a la que queremos desviar las llamadas una vez transcurrido el tiempo
de desvío. Si no se desea desviar la llamada a ninguna extensión, se...