Manual Mkt
Páginas: 4 (996 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2015
1. TEATRO DE VENTAS.
2. ESCUCHAS.
3. PREPARARSE PARA LAS LLAMADAS.
4. ANTES DE UNA LLAMADA.
5. ANTE LAS LLAMADAS.
6. PARTES DE LA LLAMADA.
7. PRESENTACIÓN.
8. ANÁLISIS DE NECESIDADES.
9. TRATARLAS OBJECIONES.
10. CIERRE DE LA VENTA.
11. REFERENCIAS.
12. TRATAR CON EMPRESAS
13. TRATAR CON LA SECRETARIA.
14. PREFIERE LLAMAR ÉL.
15. INFORMACIÓN ESCRITA.
16. PÁGINA WEB
17. DESPUÉS DE UNALLAMADA.
18. INFORMACIÓN PARA EMPRESAS DE TELEMÁRKETING.
19. CONSECUCIÓN DE DATOS.
20. ESPACIO DE TRABAJO.
21. REUNIONES PERIÓDICAS.
22. LA MOTIVACIÓN.
23. PUNTOS CLAVE.
24. SUPERAR LA FRUSTRACIÓN.
25.Éste pretende ser un manual útil para las personas que quieran ofrecer servicios educativos perfeccionarse en el campo de la televenta o que deseen iniciarse en el mercado, a veces tan duro, de laventa por teléfono.
1. Teatro
Se realizan teatros de ventas para que los vendedores puedan practicar mejor sus técnicas de venta y plantear prácticamente las dudas y dificultades que se le suelenplantear. En los teatros de venta, el vendedor debería realizar dos roles, el de vendedor y el de comprador.
Es una manera muy eficaz de conseguir habilidad y sobre todo aprender de los errores. El quehace de cliente se debe poner en el papel del cliente para saber cómo se siente y así aprender a empatizar con él, el que hace de vendedor aprende a salir del paso y no bloquearse ante los obstáculos,y los que miran aprenden de los errores de los demás y de las técnicas que emplean para poder utilizar alguna. Cada vendedor tiene su técnica y todos los vendedores van cogiendo cosas de otros parallegar a su técnica definitiva que es la que le distingue de los demás y la que hace que consiga más ventas.
Con esta retroalimentación se podrá saber cómo enfrentarse a una llamada y salirvictorioso.
Por ejemplo:
Vendedor: Buenos días, soy Fulanito de Tal, y le llamo de Segurolandia… Comprador: Ah…sí. ¿Qué es lo que me ofrece? Vendedor: Le llamo para ofrecerle…
En vez de: Vendedor: Buenos...
1. TEATRO DE VENTAS.
2. ESCUCHAS.
3. PREPARARSE PARA LAS LLAMADAS.
4. ANTES DE UNA LLAMADA.
5. ANTE LAS LLAMADAS.
6. PARTES DE LA LLAMADA.
7. PRESENTACIÓN.
8. ANÁLISIS DE NECESIDADES.
9. TRATARLAS OBJECIONES.
10. CIERRE DE LA VENTA.
11. REFERENCIAS.
12. TRATAR CON EMPRESAS
13. TRATAR CON LA SECRETARIA.
14. PREFIERE LLAMAR ÉL.
15. INFORMACIÓN ESCRITA.
16. PÁGINA WEB
17. DESPUÉS DE UNALLAMADA.
18. INFORMACIÓN PARA EMPRESAS DE TELEMÁRKETING.
19. CONSECUCIÓN DE DATOS.
20. ESPACIO DE TRABAJO.
21. REUNIONES PERIÓDICAS.
22. LA MOTIVACIÓN.
23. PUNTOS CLAVE.
24. SUPERAR LA FRUSTRACIÓN.
25.Éste pretende ser un manual útil para las personas que quieran ofrecer servicios educativos perfeccionarse en el campo de la televenta o que deseen iniciarse en el mercado, a veces tan duro, de laventa por teléfono.
1. Teatro
Se realizan teatros de ventas para que los vendedores puedan practicar mejor sus técnicas de venta y plantear prácticamente las dudas y dificultades que se le suelenplantear. En los teatros de venta, el vendedor debería realizar dos roles, el de vendedor y el de comprador.
Es una manera muy eficaz de conseguir habilidad y sobre todo aprender de los errores. El quehace de cliente se debe poner en el papel del cliente para saber cómo se siente y así aprender a empatizar con él, el que hace de vendedor aprende a salir del paso y no bloquearse ante los obstáculos,y los que miran aprenden de los errores de los demás y de las técnicas que emplean para poder utilizar alguna. Cada vendedor tiene su técnica y todos los vendedores van cogiendo cosas de otros parallegar a su técnica definitiva que es la que le distingue de los demás y la que hace que consiga más ventas.
Con esta retroalimentación se podrá saber cómo enfrentarse a una llamada y salirvictorioso.
Por ejemplo:
Vendedor: Buenos días, soy Fulanito de Tal, y le llamo de Segurolandia… Comprador: Ah…sí. ¿Qué es lo que me ofrece? Vendedor: Le llamo para ofrecerle…
En vez de: Vendedor: Buenos...
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