MANUAL OPERATIVO DE LA CONCILIACION VIRTUAL MIN JUSTICIA
Páginas: 73 (18143 palabras)
Publicado: 2 de abril de 2016
El Consorcio Bureau Veritas Colombia Ltda. –Aselink S.A.S.
Nit 900.368.668-4
MANUAL OPERATIVO DE LA
CONCILIACIÓN VIRTUAL
MINISTERIO DE JUSTICIA Y DEL DERECHO – BANCO MUNDIAL
“DIAGNÓSTICO EN TEMAS DE JUSTICIA A FIN DE DETERMINAR
LA ESTRATEGIA PARA FORTALECER LOS SERVICIOS DE
RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS PARA LOS POBRES
EXISTENTES”
CONTRATO 102 DE 2011
Bogotá D.C., Junio 8 de 2012
Página 1de 78
El Consorcio Bureau Veritas Colombia Ltda. –Aselink S.A.S.
Nit 900.368.668-4
JUAN CARLOS ESGUERRA PORTOCARRERO
Ministro de Justicia y del Derecho
PABLO FELIPE ROBLEDO DEL CASTILLO
Viceministro de la Promoción de la Justicia
ALBA LUCIA RIVERA PINEDA
Directora de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos
CRISTINA ENEIDA RAMOS CASTILLO
Profesional Universitario Dirección de MétodosAlternativos de Solución de Conflictos
TATIANA DEL ROCÍO ROMERO ACEVEDO
Profesional Especializado Dirección de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos
.
MONICA MONSALVO TORRES
Directora del Proyecto Estrategia de Servicios de Resolución Pacífica de Conflictos
Agradecimientos BANCO MUNDIAL
Ministerio de Justicia y del Derecho
Bogotá D.C.
Carrera 9ª No. 14-10
PBX: 4443100
Equipo Consultor ElConsorcio Bureau Veritas Colombia Ltda. - Aselink S.A.S.
MAURICIO IZQUIERDO ARGÜELLO
Director del Proyecto
HOLLMAN ENRIQUE ORTIZ
Abogado especialista en Derecho Comercial
JUAN CARLOS SUAREZ ZULUAGA
Ingeniero de Sistemas
ANDRÉS EDUARDO MENDEZ FORERO
Ingeniero de Sistemas
GUILLERMO CASTRO
Ingeniero Industrial
SANDRA MILENA RODRIGUEZ ROJAS
Psicóloga
ESPERANZA ZARATE VARELA
Administradora de EmpresasPágina 2 de 78
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TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN
5
1.
8
LA CONCILIACION A TRAVÉS DE MEDIOS VIRTUALES
1.1 ELEMENTOS BÁSICOS DE LA CONCILIACIÓN ADELANTADA A TRAVÈS
DE MEDIOS VIRTUALES
8
1.1.1 CONCEPTO DE LA CONCILIACIÓN “VIRTUAL”
8
1.1.2 ASUNTOS CONCILIABLES
9
1.1.3 EFECTOS DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
9
1.1.4DURACIÓN DEL PROCESO DE CONCILIACIÓN VIRTUAL
10
1.1.5 FINES DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
10
1.1.6 PRINCIPIOS DE LA CONCILIACION VIRTUAL
11
1.2 OPERATIVIDAD DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
12
1.2.1 ESTRUCTURA FUNCIONAL
12
1.2.1.1 Ministerio de Justicia y del Derecho
1.2.1.2 Centros de Conciliación que implemente mecanismos virtuales
1.2.1.3 Salas Virtuales de Acceso a la Justicia
12
13
14
1.2.2REQUERIMIENTOS FÍSICOS DE LAS SALAS VIRTUALES PARA
IMPLEMENTAR
LA
CONCILIACIÓN
VIRTUALES
A
TRAVÉS
DE
MEDIOS
15
1.2.3 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS NECESARIOS PARA LAS SALAS
VIRTUALES DE ACCESO A LA JUSTICIA Y LOS CENTROS DE
CONCILIACIÓN
1.2.3.1 SOLUCIÓN TECNOLÓGICA
18
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1.2.3.1.1 SERVICIO “LLAVE ENMANO”
18
1.2.3.1.2 SOLUCIÓN ALTERNATIVA EVALUADA
20
1.2.3.1.2.1 HARDWARE
20
1.2.3.1.2.2 CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE O SOLUCIÓN INFORMÁTICA
PARA IMPLEMENTAR LA CONCILIACIÓN A TRAVÉS DE MEDIOS VIRTUALES24
1.2.4 ROLES Y PERFILES DE LA CONCILIACION VIRTUAL
28
2.
36
PROCEDIMIENTO DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
2.1. FASE 1. SOLICITUD Y CITACIÓN
37
2.1.1. SOLICITUD DE CONCILIACIÓN VIRTUAL
37
2.1.2.ANÁLISIS DE LA SOLICITUD Y SELECCIÓN DEL CONCILIADOR
VIRTUAL
43
2.1.3. VALORACIÓN JURÍDICA DE LA SOLICITUD
44
2.1.4. CITACIÓN A LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN
47
2.2. FASE 2. AUDIENCIA DE CONCILIACION VIRTUAL
50
2.2.1. ETAPA DE APERTURA
2.2.2. INASISTENCIA DE LAS PARTES O DE UNA DE ELLAS
53
54
2.3. FASE 3. ACTA DE CONCILIACIÓN VIRTUAL
58
2.3.1. REGISTRO DEL ACTA DE CONCILIACIÓN VIRTUAL Y DELA
CONSTANCIA DE NO ACUERDO
62
2.3.2. CONTROL Y ARCHIVO DE ACTAS Y CONSTANCIAS DE
CONCILIACIÓN
63
BIBLIOGRAFIA
64
ANEXOS
65
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PRESENTACIÓN
En el marco del Proyecto denominado “Diagnóstico en temas de justicia a fin de
determinar la estrategia para fortalecer los servicios de resolución pacífica de...
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CONCILIACIÓN VIRTUAL
MINISTERIO DE JUSTICIA Y DEL DERECHO – BANCO MUNDIAL
“DIAGNÓSTICO EN TEMAS DE JUSTICIA A FIN DE DETERMINAR
LA ESTRATEGIA PARA FORTALECER LOS SERVICIOS DE
RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS PARA LOS POBRES
EXISTENTES”
CONTRATO 102 DE 2011
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Ministro de Justicia y del Derecho
PABLO FELIPE ROBLEDO DEL CASTILLO
Viceministro de la Promoción de la Justicia
ALBA LUCIA RIVERA PINEDA
Directora de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos
CRISTINA ENEIDA RAMOS CASTILLO
Profesional Universitario Dirección de MétodosAlternativos de Solución de Conflictos
TATIANA DEL ROCÍO ROMERO ACEVEDO
Profesional Especializado Dirección de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos
.
MONICA MONSALVO TORRES
Directora del Proyecto Estrategia de Servicios de Resolución Pacífica de Conflictos
Agradecimientos BANCO MUNDIAL
Ministerio de Justicia y del Derecho
Bogotá D.C.
Carrera 9ª No. 14-10
PBX: 4443100
Equipo Consultor ElConsorcio Bureau Veritas Colombia Ltda. - Aselink S.A.S.
MAURICIO IZQUIERDO ARGÜELLO
Director del Proyecto
HOLLMAN ENRIQUE ORTIZ
Abogado especialista en Derecho Comercial
JUAN CARLOS SUAREZ ZULUAGA
Ingeniero de Sistemas
ANDRÉS EDUARDO MENDEZ FORERO
Ingeniero de Sistemas
GUILLERMO CASTRO
Ingeniero Industrial
SANDRA MILENA RODRIGUEZ ROJAS
Psicóloga
ESPERANZA ZARATE VARELA
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TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN
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1.
8
LA CONCILIACION A TRAVÉS DE MEDIOS VIRTUALES
1.1 ELEMENTOS BÁSICOS DE LA CONCILIACIÓN ADELANTADA A TRAVÈS
DE MEDIOS VIRTUALES
8
1.1.1 CONCEPTO DE LA CONCILIACIÓN “VIRTUAL”
8
1.1.2 ASUNTOS CONCILIABLES
9
1.1.3 EFECTOS DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
9
1.1.4DURACIÓN DEL PROCESO DE CONCILIACIÓN VIRTUAL
10
1.1.5 FINES DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
10
1.1.6 PRINCIPIOS DE LA CONCILIACION VIRTUAL
11
1.2 OPERATIVIDAD DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
12
1.2.1 ESTRUCTURA FUNCIONAL
12
1.2.1.1 Ministerio de Justicia y del Derecho
1.2.1.2 Centros de Conciliación que implemente mecanismos virtuales
1.2.1.3 Salas Virtuales de Acceso a la Justicia
12
13
14
1.2.2REQUERIMIENTOS FÍSICOS DE LAS SALAS VIRTUALES PARA
IMPLEMENTAR
LA
CONCILIACIÓN
VIRTUALES
A
TRAVÉS
DE
MEDIOS
15
1.2.3 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS NECESARIOS PARA LAS SALAS
VIRTUALES DE ACCESO A LA JUSTICIA Y LOS CENTROS DE
CONCILIACIÓN
1.2.3.1 SOLUCIÓN TECNOLÓGICA
18
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1.2.3.1.1 SERVICIO “LLAVE ENMANO”
18
1.2.3.1.2 SOLUCIÓN ALTERNATIVA EVALUADA
20
1.2.3.1.2.1 HARDWARE
20
1.2.3.1.2.2 CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE O SOLUCIÓN INFORMÁTICA
PARA IMPLEMENTAR LA CONCILIACIÓN A TRAVÉS DE MEDIOS VIRTUALES24
1.2.4 ROLES Y PERFILES DE LA CONCILIACION VIRTUAL
28
2.
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PROCEDIMIENTO DE LA CONCILIACIÓN VIRTUAL
2.1. FASE 1. SOLICITUD Y CITACIÓN
37
2.1.1. SOLICITUD DE CONCILIACIÓN VIRTUAL
37
2.1.2.ANÁLISIS DE LA SOLICITUD Y SELECCIÓN DEL CONCILIADOR
VIRTUAL
43
2.1.3. VALORACIÓN JURÍDICA DE LA SOLICITUD
44
2.1.4. CITACIÓN A LA AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN
47
2.2. FASE 2. AUDIENCIA DE CONCILIACION VIRTUAL
50
2.2.1. ETAPA DE APERTURA
2.2.2. INASISTENCIA DE LAS PARTES O DE UNA DE ELLAS
53
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2.3. FASE 3. ACTA DE CONCILIACIÓN VIRTUAL
58
2.3.1. REGISTRO DEL ACTA DE CONCILIACIÓN VIRTUAL Y DELA
CONSTANCIA DE NO ACUERDO
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2.3.2. CONTROL Y ARCHIVO DE ACTAS Y CONSTANCIAS DE
CONCILIACIÓN
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BIBLIOGRAFIA
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ANEXOS
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