Manual operativo

MANUAL OPERATIVO
INTRODUCCION
Este manual ha sido preparado para el uso de los guardias, no solo como una guía de información y entrenamiento, sino también como una útil referencia a los procedimientos aprobados por nuestra empresa, las cualidades que debe tener un elemento de seguridad son:
1. Alta calidad moral
2. Confianza en si mismo
3. Sentido de patriotismo
4. Serenidad5. Valor y lealtad para no defraudar la confianza depositada en nosotros y como individuo.
6. Tratar de ser útil a la sociedad y a sus semejantes

CON EL PÚBLICO
* Siempre mire directamente a la cara de la persona a la que trata, de a la persona cortesía de su entera atención.
* Sea cordial y no haga gestos los cuales pudieran interpretarse como amenazadores, pregunte como puedeayudar.
* Mantenga siempre una discreta distancia y nunca alce la voz
* No asuma la manera inmediata que la persona no tiene ningún asunto que tratar ahí.
* Pregunte si tiene asunto en este lugar y si no comprendió en su totalidad la respuesta, pida un poco mas de información. Si no hay algo que realmente no compendio requiérale mas detalles o una mejor explicación

METODOS PARASOLVENTAR PROBLEMAS CON PERSONAS QUE NO DESEAN COOPERAR CON SUS INSTRUCCIONES
* Trate de encontrar la exacta naturaleza de su resistencia para cooperar; luego explique las instrucciones y reglas de seguridad que usted tiene para cubrir su puesto
* Ofrezca asistirlos siempre manteniendo en mente las instrucciones de su punto
* Si lo considera pertinente llame y pida asistencia alencargado de la empresa (cliente).
* De ser necesario llame a la policía, especialmente si la situación se tornara de riesgo y pudieran resultar necesarias cualquiera de las dos partes.
* Contacte a sus oficinas y su jefe inmediato para recibir instrucciones especiales.
* Asegúrese de que el incidente completo sea anotado en la bitácora de guardias, inclusive haga un reporte con el mayordetalle posible en un parte de novedades.

RESTRINGIR Y/O CONTROLAR EL ACCESO A LA PROPIEDAD
* En el caso que una persona quisiera obtener el acceso a sacar objetos del lugar al que fuese asignado a vigilar, deberán seguirse estos procedimientos:
a) Revisar la autorización por escrito, misma que se le pedirá a la persona y/o llamar para verificarlo
b) Anotar los datos dela persona, asi mismo como los del vehiculo, obteniendo estos datos de una identificación oficial, misma que se recogerá y se regresara cuando la persona salga de las instalaciones, si es el caso apunte tambien el articulo que se llevo en la bitácora.
c) Si no hay evidencia de autorización alguna, determine si la persona es un empleado de la compañía y en tal caso:
1.Solicítele la identificación de la compañía y anote los datos del trabajador.
2. De ser posible contacte al encargado de la empresa (cliente) para pedirle instrucciones.
3. No permita la remoción del articulo hasta haber obtenido la autorización del cliente y después de haber obtenido el reporte completo
d) Si la persona no es un empleado de la compañía:4. Anote sus datos
5. Contacte a su jefe inmediato o al encargado de la empresa (cliente) si es posible.
6. No permita la remoción del artículo.
7. Anótelo en la bitácora del guardia y elabore un parte de novedades.

PATRULLAJE DEL AREA
* Al empezar los deberes hago un recorrido completo del área bajo su jurisdicción
1. Tome nota escrita delinventario de todos los materiales en el lugar de trabajo (material de plomería, madera, herramientas, maquinas, etc.) y cualquier otro equipo.
2. Tome nota de todas las personas en el lugar de trabajo incluyendo empleados de la compañía. Anote placas y descripción de los vehículos en el lugar.
3. Conecte todos los cables de alarma y pruebe los sistemas de alarmas de acuerdo a las...