Manual organizacion

El manual de procedimientos contiene una descripción precisa de cómo deben desarrollarse las actividades de cada empresa. Ha de ser un documento interno, del que se debe registrar y controlarlas copias que de los mismos se realizan. A la hora de implantar, por ejemplo una ISO, ésta exige 4 procedimientos obligatorios como son:
• Tratamiento de No Conformidades
• Auditoría Interna
•Sistema de Mejora
• Control de la documentación.
Complementando al manual de procedimientos, están las instrucciones de trabajo que completan o detallan los procedimientos, ya que se utilizanpara documentar procesos específicos.
Otras normas, como son las normas que exigen diferentes procedimientos en función del sector en el que se esté implantando; Agencias de Viajes, Hoteles,Oficinas de Información Turística, Convention Bureau, etc., ya que existe una norma específica para cada uno de los sectores; en contraposición tenemos la norma ISO que es igual para todas lasempresas que quieran implantarla, sea cual sea su actividad

GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
INDICEINTRODUCCIÓN................................................................................................ 4
OBJETIVO DE LA GUÍA..................................................................................... 5
CAPÍTULO I
Lineamientos generales parala elaboración o actualización de
manuales de procedimientos.............................................................................. 6
CAPÍTULO II
Caracteristicas de los manuales deprocedimientos........................................... 7
2.1 Conceptos básicos........................................................................... 7
2.2 Importancia de los procedimientos.................................................. 8
2.3 Elementos que deben contener los manuales ............................... 10
CAPÍTULO III
Lineamientos para la integración del manual...