Manual organizacional urgencia

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SERVICIO DE URGENCIA

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MANUAL DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, DEL SERVICIO DE URGENCIA DE CLINICA VALPARAISO

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1.- INTRODUCCION: Objetivo del Manual 2.- Oferta de prestaciones del servicio de urgencia de Clínica Valparaíso. 3.-Segmentacion delmercado 4.- Modelo general de atención. 5.- Modelo de gestión de enfermería  Visión del Servicio de Urgencia  Misión del Servicio de Urgencia  Objetivos Generales de atención en el Servicio de Urgencia.  Objetivos específicos de atención en el servicio de urgencia.  Indicadores de calidad.  6.-Descripción del servicio de Urgencia de Clínica Valparaíso.  Planta Física  Equipamiento Servicios de apoyo 7.- RRHH con que cuenta el servicio de Urgencia.  Total de personal con que se cuenta  Organigrama del servicio 8.-Descripcion de cargos y funciones.  Enfermera clínica de 4º turno  Técnico paramédico de 4º turno  Técnico paramédico de continuidad diurna  Conductor de ambulancia.  Recepcionista de 4º turno  Recepcionista diurno

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1.- Introducción  Objetivo del Manual: Mostrar las características generales del Servicio de Urgencia de clínica Valparaíso, describiendo su planta física, equipamiento, los servicios de apoyo con que cuenta, el modelo de gestión utilizado, su Misión, Visión y los Objetivos que se espera cumplir para lograrlas, la organización y descripción de funcionesde cada uno de sus cargos, de manera de que actúe como medio de información facilitando la integración del personal que ingresa al Servicio. 2.- Oferta de prestaciones del servicio de urgencia de Clínica Valparaíso. 2.1. consulta de paciente acogido a ley 16744 adscrito a Mutual de seguridad o ACHS. 2.2. Consulta de Urgencia Espontánea previa categorización, consulta referida por médicos denuestra clínica o de otros centros. 2.3. Observación y Tratamiento de Patologías Medico Quirúrgicas del paciente adulto. 2.4. Observación y tratamiento de patologías quirúrgicas de pacientes pediátricos que requieran hospitalización. 2.5. Observación y tratamiento de patología médica pediátrica ambulatoria, en horario de 08:00-22:00 hrs. 2.6. Atención de Urgencia que requieran evaluación deespecialistas mediante sistema de llamado a Médicos Ínterconsultores:  Cirugía Adulto  Traumatología  Urología  Neurología Adulto  Ginecología  Cardiología  Gastroenterología  Neurocirugía
  Broncopulmonar Medicina Interna

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2.7. Administración de tratamientos de Urgencia: para pacientes derivados de MédicosInternos en horario Inhábil. 2.8. Exámenes y Procedimientos de Urgencia: derivados de Médicos Internos en horario inhábil 2.9. Evaluación Médica de pacientes derivados de otros Centros asistenciales para hospitalización.

Horario de atención: Urgencia adulto: cobertura las 24 Horas, Los 365 días del año Urgencia pediátrica de 08:00 – 22:00 horas los 365 días del año

3.-Segmentacion delmercado La clínica está enfocada en la atención de pacientes Fonasa B, C, D y libre elección, pacientes isapres, particulares y en convenios.

4.- Modelo general de atención. En el servicio de urgencia, los pacientes accederán preferentemente a la unidad, bajo la Modalidad de atención abierta, lo que significa que son consultas generadas espontáneamente, pudiendo también ser derivados por sus médicostratantes o acceder a la unidad trasladado por ambulancias de sistemas de rescate o de otras instituciones en convenio como es el caso de las mutualidades para los pacientes cubiertos por la ley 16.744 que pertenecen a la categoría de cliente preferencial. El paciente, familiar o representante legal, debe realizar el ingreso administrativo en recepción de Urgencia, donde el recepcionista de la...