Manual Organizacional
Páginas: 10 (2275 palabras)
Publicado: 20 de junio de 2012
AGENCIAS DE VIAJES TRAVEL PLUS VENEZUELA
MANUAL ORGANIZACIONAL
JUNIO DEL 2012
INVERSIONES T.P.,C.A MANUAL ORGANIZACIONAL
FECHA:
8 DE JUNIO DEL 2012
PAGINA
2
DE
21
PRESENTACIÓN En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos los puestos de Inversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel Plus Venezuela. Los análisis se presentan por áreas detrabajo y constituyen una primera versión formal de las actividades que realizan todos los trabajadores.
Elaboro: Dixson Araujo
Reviso: Johana Segura
Autorizo:
2
INVERSIONES T.P.,C.A MANUAL ORGANIZACIONAL
FECHA:
8 DE JUNIO DEL 2012
PAGINA
3
DE
21
Contenido
Antecedentes Marco Normativo Misión y Visión Objetivo Organigrama Descripción de Funciones
Pág.
4 5 68 9 11
Elaboro: Dixson Araujo
Reviso: Johana Segura
Autorizo:
3
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8 DE JUNIO DEL 2012
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ANTECEDENTES Inversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel Plus Venezuela inicio sus actividades en Septiembre del 2001 en ese entonces ofrecía pequeños paquetes turísticos. La comercialización de sus diferentesservicios se realizaba sobre todo de manera nacional y mediante la distribución de catálogos vía correo a los principales centros turísticos del país. Actualmente tiene un catálogo amplio de paquetes turísticos no solo a nivel
nacional sino que también a nivel internacional y donde incluimos una gran
variedad de actividades turísticas y recreacionales que son comercializadas por vía internety en eventos de turismo de alto renombre a nivel nacional e
internacional.
Hasta la fecha las funciones organizacionales se han distribuido mediante listas de tareas sin embargo se ha observado la necesidad de sistematizar toda la información y experiencia que a lo largo de los años se ha generado en nuestra empresa. Por estas razones se decidió elaborar un primer manual de organizacional quefacilite la organización de las tareas que se realizan dentro de la empresa.
Elaboro: Dixson Araujo
Reviso: Johana Segura
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MARCO NORMATIVO
La información contenida en este documento está fundamentada en la siguiente normatividad: • Reglamento de operación deInversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel Plus Venezuela. •Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. •De conformidad con las disposiciones legales pertinentes contempladas en la Ley de Turismo de Venezuela, sus reglamentos, decretos y demás disposiciones legales aplicables, tanto en el territorio Nacional como en el extranjeros, las cuales regularan las prestaciones de servicios por unaparte entre el pasajero o usuario de los servicios, que en lo sucesivo se denominara "El Cliente" y por otra parte los entes prestadores de servicios, tales como Líneas aéreas, Hoteles, Restaurantes, Transportistas, Guías y otros servicios conexos, en lo sucesivo denominados "Los Prestatarios".
Elaboro: Dixson Araujo
Reviso: Johana Segura
Autorizo:
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MISION
Prestar un servicio de calidad a la sociedad con eventos culturales, turísticos y
recreacionales así como ferias, congresos y convenciones sobre el turismo en
Venezuela y el exterior que satisfagan plenamente las necesidades y exigencias de los clientes de Inversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel PlusVenezuela.
Elaboro: Dixson Araujo
Reviso: Johana Segura
Autorizo:
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VISION
Ser la agencia de viajes mas reconocida a nivel global, ofreciendo el servicio
mas eficaz y eficiente; que se aproxime a los estándares nacionales e
internacionales de calidad a fin de ofertar los...
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JUNIO DEL 2012
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PRESENTACIÓN En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos los puestos de Inversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel Plus Venezuela. Los análisis se presentan por áreas detrabajo y constituyen una primera versión formal de las actividades que realizan todos los trabajadores.
Elaboro: Dixson Araujo
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Contenido
Antecedentes Marco Normativo Misión y Visión Objetivo Organigrama Descripción de Funciones
Pág.
4 5 68 9 11
Elaboro: Dixson Araujo
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ANTECEDENTES Inversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel Plus Venezuela inicio sus actividades en Septiembre del 2001 en ese entonces ofrecía pequeños paquetes turísticos. La comercialización de sus diferentesservicios se realizaba sobre todo de manera nacional y mediante la distribución de catálogos vía correo a los principales centros turísticos del país. Actualmente tiene un catálogo amplio de paquetes turísticos no solo a nivel
nacional sino que también a nivel internacional y donde incluimos una gran
variedad de actividades turísticas y recreacionales que son comercializadas por vía internety en eventos de turismo de alto renombre a nivel nacional e
internacional.
Hasta la fecha las funciones organizacionales se han distribuido mediante listas de tareas sin embargo se ha observado la necesidad de sistematizar toda la información y experiencia que a lo largo de los años se ha generado en nuestra empresa. Por estas razones se decidió elaborar un primer manual de organizacional quefacilite la organización de las tareas que se realizan dentro de la empresa.
Elaboro: Dixson Araujo
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MARCO NORMATIVO
La información contenida en este documento está fundamentada en la siguiente normatividad: • Reglamento de operación deInversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel Plus Venezuela. •Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. •De conformidad con las disposiciones legales pertinentes contempladas en la Ley de Turismo de Venezuela, sus reglamentos, decretos y demás disposiciones legales aplicables, tanto en el territorio Nacional como en el extranjeros, las cuales regularan las prestaciones de servicios por unaparte entre el pasajero o usuario de los servicios, que en lo sucesivo se denominara "El Cliente" y por otra parte los entes prestadores de servicios, tales como Líneas aéreas, Hoteles, Restaurantes, Transportistas, Guías y otros servicios conexos, en lo sucesivo denominados "Los Prestatarios".
Elaboro: Dixson Araujo
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MISION
Prestar un servicio de calidad a la sociedad con eventos culturales, turísticos y
recreacionales así como ferias, congresos y convenciones sobre el turismo en
Venezuela y el exterior que satisfagan plenamente las necesidades y exigencias de los clientes de Inversiones T.P.,C.A.: Agencia de Viajes Travel PlusVenezuela.
Elaboro: Dixson Araujo
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VISION
Ser la agencia de viajes mas reconocida a nivel global, ofreciendo el servicio
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