Manual Organizacional

Universidad Regional del Sureste
Facultad de Ciencias Administrativas

MANUAL ORGANIZACIONAL
ACEROS MONTE ALBAN

ELABORO: Verónica Díaz Jarquín
Carlos Ibarra Luna

Autorizo: María Elena Von Ibarra

Oaxaca de Juárez, Oax., a 27 de marzo de 2008.

INTRODUCCION
Hemos elaborado este manual con la intensión de dar a conocer al público engeneral, a los funcionarios y al personal de la nuestra empresa el objetivo y las funciones de cada una de las áreas que la constituyen. Teniendo como contenido sus antecedentes históricos el cómo surgió, objetivos, políticas y el reglamento interior.
También contiene la estructura orgánica, responsabilidades de los principales niveles de mando y como la desempeñan.

MISION
Ser una empresa que buscala satisfacción de los clientes a través de ofrecer un servicio excelente y surtido en materiales, lo lograremos escuchando sus opiniones y formas de pensar de cada cliente, y esto servirá para mejorar en algunos aspectos en que este estemos fallando y corregirlo.

VISION
Lograr hacer crecer y dar a conocer la empresa, generar empleos y sobre todo que el cliente se sienta seguro y confié enla empresa.

VALORES
Servicio
Confianza
Amabilidad
Respeto
Tolerancia
Seguridad

ANTECEDENTES HISTORICOS
En 1999 surgió el interés de los hermanos Felipe y Benito Ibarra Luna en formar una ferretería porque su padre había trabajado anteriormente en una.
De ahí surgió la ferretería a la cual se le denominó Monte Alban, registrándose como persona física con Benito Héctor Ibarra Luna.En el año 2004 hubo separación y repartición de bienes formándose una sociedad entre Leopoldo Ibarra Luna y su hijo Felipe L. Ibarra Luna y la denominaron Aceros y perfiles Monte Alban S.A de C.V.
Nuevamente en el 2008 se desintegra la sociedad y se estable como persona física con Carlos Ibarra Luna con la denominación Aceros Monte Alban.

OBJETIVOS
Dar un buen servicio, ofrecer calidad ennuestros materiales a un buen precio y lograr la satisfacción de nuestros clientes.
Hacer que la empresa mejore día con día innovando con productos nuevos.
Expandirnos en todo el estado y posteriormente en todo el país.
POLITICAS
Hacer un descuento de 2% a ventas superiores de $10,000.00.
Solo se facturará ventas mayores a $100.00
Tener precios competentes.
Ser eficaz en el servicio deentrega a domicilio.
REGLAMENTO INTERIOR
Las operaciones se inician a las 8:30 horas y se terminan a las 18:30 horas de lunes a viernes y los sábados 16:30 horas, con una hora para tomar sus alimentos en el horario de 13:00 a 14:00 horas.
Se admiten como máximo tres retardos de 20 minutos a la quincena al rebasar el limite de números de tolerancia se les descontara medio día de salario.Registrase r y firmar diariamente la hora de entrada y salida.
Para solicitar permisos deberán presentarse por escrito y con 72 horas de anticipación.
La única persona facultada para autorizar permisos es el gerente general.
En justificación de incapacidad el único comprobante que se aceptara es el que expide el Instituto Mexicano del Seguro Social.
Los trabajadores que falten tendrán que avisarinmediatamente al gerente responsable de su área ya sea por teléfono o por escrito en caso de incapacidad hacer llegar el comprobante el mismo día que inicia ésta en caso de que no sea así la falta no se justificara.
Al acumular 3 faltas injustificadas la empresa tiene la facultad de dar la baja inmediata.

ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL
Leopoldo Ibarra Luna

GERENTE DE ADMINISTRACION
Martha B.Ibarra Luna
GERENTE DE VENTAS
Carlos Ibarra Luna


CONDUCTOR
(CHOFER)
Pedro Santiago López

CONTADOR
Lilia Y. Islas Venegas

RESPONSABILIDADES
GERENTE GENERAL:

Revisar que el negocio este marchando bien.
Revisar estados financieros.
Tener buen control sobre los trabajadores o empleados.
Reunirse con los proveedores (ej. Visitas bimestrales)
Checar si suben o bajar los...