MANUAL PARA ALUMNOS

CONCEPTOS BASICOS
VIGILANCIA.
Es la observación y atención puesta en las cosas que están a cargo de una persona para PREVENIR daños o pérdidas.
Su objetivo principal es la PREVENCION.

SEGURIDAD.
Es el conjunto de medios y de acciones que se utilizan para minimizar y reducir el riesgo, PROTEGIENDO a las personas en su integridad física o de patrimonio.
Su objetivo principal es la PROTECCION.FUNDAMENTOS DE LA VIGILANCIA
PREVENCION
DISUASION, ACCION Y RESULTADOS
PREVENCION. Es preparase con anticipación para evitar que algo suceda.
DISUASION. Es convencer a otro de que no ejecute un determinado acto.
ACCION. Es donde el vigilante pone en práctica sus conocimientos y habilidades.
RESULTADOS. Toda acción inteligentemente realizada conduce al resultado deseado.
PROCEDIMIENTO PARA LAACCIONES EN SEGURIDAD.

1. Protección personal o barrera protectora.
2. Voz de alerta ( ¡ALTO! SEGURIDAD PRIVADA)
2.1 Serenidad.
2.2 Posición.
2.3 Tono de voz.
3. Reacción.
3.1 Pasiva ( preservar )
3.2 Activa ( defender )
EL HOMBRE DE SEGURIDAD.
EL VIGILANTE.
Es aquel, que además de sus condiciones y cualidades (ASTUCIA – HONRADEZ – LEALTAD – ALERTA – ABNEGACION – RESPETO – DISCIPLINADA -RESPONSABILIDAD, etc.), debe recibir capacitación, estar dotado de los elementos necesarios, debe estar motivado, debe estar supervisado, y debe formar parte de una organización establecida para fines de seguridad.

FUNCIONES GENERALES DEL VIGILANTE.
1. Cumplir a cabalidad lo estipulado en el Código Sustantivo de Trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo y el Reglamento o manual del lugar de trabajoasignado.
2. Contribuir a la prevención del delito.
3. Asumir actitudes disuasivas o de alerta, cuando observen la comisión de actos delictivos.
4. Prestar apoyo cuando lo soliciten las autoridades con el fin de atender casos de calamidad publica.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL VIGILANTE.
En todo momento el Guarda debe de permanecer con el uniforme completo, recuerde que es la imagen del puesto y de laEmpresa.
Responder por los elementos a su cargo de acuerdo al inventario, dándoles el uso correcto y adecuado.
La portería bajo ninguna excusa debe permanecer sola, en ella solo debe permanecer el Guarda encargado de esta área.
El Guarda atenderá el citófono debiendo emplear un buen vocabulario contestando “BUENOS (DIAS, TARDES, NOCHES) HABLA EL GUARDA...”, para anunciar a los invitados deberá reportar deesta manera “DE PARTE DEL SEÑOR... ó DE PARTE DE LA SEÑORA...”
Si excepción toda visitante (Familiar y/o amiga) debe ser anunciada a la dependencia donde se dirija y se permitirá su ingreso previa autorización de una persona responsable, estos deben quedar registrados en el libro de visitantes o planilla control de accesos.
Las visitas que recibe el personal de servicio domestico no puedepermanecer en el área de portería ni áreas comunes, estas atenderán sus visitas en la dependencia donde trabajan, si el propietario así lo autoriza o en caso contrario saldrán del puesto.

Exigir documentos de identificación a todo vendedor, cobrador, técnico en reparación que se dirijan a cualquiera de las dependencias y consignarlos en el libro de visitantes o planilla control de accesos previacomprobación de que el propietario esta en la residencia y autoriza su ingreso.
El Guarda controlara la puerta de acceso peatonal y vehicular del puesto y estas siempre deben permanecer cerradas.
El citófono solo puede ser manipulado por el Guarda.
Revisar todo paquete sospechoso que sea sacado por visitantes o personal del servicio y reportarlo al residente para verificar su procedencia.

Responderpor la imagen de aseo y orden que la portería debe ofrecer a los residentes y evitar por todos los medios que artículos en mal estado sean dejados en esta área.
El baño debe permanecer en las condiciones sanitarias óptimas y el desaseo que pueda presentar esta área se considera como una falta a las labores básicas del Guarda.
En las horas de la noche las luces de portería y alrededores más...