manual para elaborar un plan de Marketing
es la de mostrarnos cómo alcanzar los objetivos deseados, un aspecto incluso más
importante es la definición de los mismos, esto es, decidir cuáles son más
atractivos y factibles para la empresa.
Definir los objetivos es una de las tareas más difíciles del plan de marketing. No
obstante, todos los datos anteriormente dados(análisis de la situación y
diagnóstico) simplifican esta labor.
Principios básicos de formulación de objetivos
A la hora de abordar esta etapa del plan de marketing, es necesario tener en
Cuenta cuáles son los principios básicos que rigen la formulación de objetivos:
El primero y más importante de todos ellos es tener siempre presente la
filosofía de la empresa. Así, los objetivos demarketing deben supeditarse a
los objetivos generales de la empresa, es decir, a los objetivos y estrategias
corporativas.
Asimismo, deben ser concretos, realistas, voluntaristas, motor de la
actividad comercial y coherentes entre sí.
En tercer lugar, no debes olvidar que se apoyan en hipótesis y escenarios
de partida, dibujados en las fases de análisis y diagnóstico de la situación.
Deaquí surge una de las mayores dificultades de la definición de objetivos
de marketing ya que, si no es fácil analizar la situación del pasado y resulta
complicado el análisis de la situación presente, prever situaciones del futuro
constituye todo un reto y se articula como un elemento diferenciador entre
las empresas triunfadoras y las que no lo son.
La redacción de los objetivos debeguiarse a su vez por una serie de
Consideraciones:
La redacción de un objetivo debe comenzar por un verbo de acción o
consecución, proponer un solo resultado clave y fijar un plazo de
consecución.
Debe ser realista y, por lo tanto, coherente con los recursos de la empresa.
Será también consecuente con las políticas y prácticas de la empresa.
Aunque deben ser alcanzables, esimportante que también sean
ambiciosos, para poder saber lo que la empresa puede dar de sí.
Han de ser registrados y comunicados por escrito a todos los responsables y secciones implicadas en su consecución.
Deben ser fácilmente comprensibles por todos.
Factores a tener en cuenta en la determinación de los objetivos de
Marketing
Lo primero que hay que tener en cuenta ala hora de plantear los objetivos de
Marketing de una empresa son sus objetivos estratégicos.
Los objetivos estratégicos comunes a todas las empresas que operan en un
mercado son la consolidación de la misma, es decir, su supervivencia en el
mercado, el crecimiento de su facturación y la rentabilidad a corto plazo. La
importancia que se le dé a cada uno de estos objetivos dependeráfundamentalmente del tamaño de la organización.
En el caso de las pequeñas y medianas empresas, estos objetivos se ordenan de la
siguiente manera, en función de la prioridad que se da a cada uno de ellos:
1º. Consolidación: supervivencia en el mercado.
2º. Rentabilidad a corto.
3º. Crecimiento.
Así, una PYME perseguirá su supervivencia en el mercado como objetivo prioritario,
ya que la grancompetencia que las grandes empresas suponen en el contexto
actual sitúa este objetivo en el centro de sus prioridades.
Crecimiento elevado, sin dejar de ser un objetivo deseado en algunos casos, queda
supeditado a los dos anteriores.
Estos objetivos estratégicos condicionarán los objetivos de marketing de la
empresa. Ante esto, es habitual que se planteen objetivos incompatibles...
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