manual personal de seguridad privada

Manual del
Guardia de Seguridad

1. INTRODUCCION
El objetivo de este manual es asegurar que todo el personal tenga conocimiento de
sus funciones, responsabilidades y procedimientos a seguir en el cumplimiento de
las tareas asignadas.
Al alcanzar el objetivo perseguido por este manual, habremos elevado la calidad del
servicio y por lo tanto el nivel de seguridad de nuestro Cliente.
Este manualserá:




Un elemento de consulta permanente.
Una guía para la capacitación del Guardia.
Una ilustración para el Cliente de las consignas sobre el Servicio que recibe
nuestro personal.

2. PROTECCION DE RIESGOS S.R.L
Nuestra empresa nace con un concepto de Seguridad acorde a los tiempos actuales,
donde priorizamos la atención personalizada a todos nuestros Clientes.
Los Servicios que la empresapresta son los siguientes:
 Seguridad Física
 Custodias de Mercadería en Tránsito
 Seguridad Electrónica
Usted forma parte de esta Organización y es bueno que sepa que la misma cuenta con
todas las habilitaciones correspondientes a nuestra actividad:
 Habilitación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
 Habilitación del Ministerio de Seguridad de la Provincia de Buenos Aires.
Habilitación del RENAR
Teniendo contratado para su personal Seguros de Vida, Seguros de Responsabilidad
Civil y Seguros de Riesgos de Trabajo (ART) conforme marcan las leyes vigentes.

2

Respecto de la organización, le presentamos a continuación el Organigrama actual de
nuestra Empresa:

Lo que se describió anteriormente, es una organización jerárquica. Pero no es la única
forma en que nosotros vemos a laorganización.
Consideramos que lo más importante que tiene el servicio que prestamos, son los
Guardias de Seguridad, sin los cuales es imposible que cumplamos nuestra misión.
Por esta razón es que a nivel de importancia para lograr nuestros objetivos, la pirámide
la vemos invertida, como detallamos a continuación:

Otro medio para conocer más a su empresa, si lo desea, es navegando a través denuestra página web: www.proteccionderiesgos.com.ar

3

3. CONSIDERACIONES BÁSICAS








Su responsabilidad principal es proteger bienes y personas.
Manténgase atento e interesado en su trabajo
Recuerde que la meta de nuestro servicio es la de PREVENIR RIESGOS y por lo
tanto es necesario ADELANTARSE A LOS ACONTECIMIENTOS.
Haga cumplir las normas de Seguridad.
De su conducta en la exigenciadel cumplimiento de las normas de seguridad
establecidas, dependerá el éxito ó el fracaso del servicio.
Respete para ser respetado.
Cumpla con sus obligaciones sin transgredir normas de cortesía y educación.

4. CÓDIGO DE ÉTICA DEL VIGILADOR










Su actividad es ININTERRUMPIDA, pues la seguridad debe mantenerse
constantemente.
La actividad que Ud. Desarrolla es HONORABLE e IMPORTANTEpara la
Comunidad.
Usted tiene la obligación de CONOCER SU TRABAJO en detalle y mejorar
profesionalmente en forma constante.
Sea HONESTO en sus relaciones y SINCERO en sus exposiciones.
Respete la ESTRUCTURA ORGÁNICA de nuestra Empresa teniendo en cuenta
las jerarquías existentes.
Tome servicio con su uniforme completo, limpio y planchado, USTED es
nuestra imagen.
Mantenga las mismas NORMAS MORALESY DE EDUCACIÓN para con sus
superiores como para con sus compañeros de trabajo.
Sea IMPARCIAL, JUSTO y diga siempre LA VERDAD.
Informe todo aquello que pueda OCASIONAR UN PERJUICIO al Cliente, a nuestra
Empresa ó a terceros.

5. QUE ESPERA UN CLIENTE DE UN GUARDIA DE SEGURIDAD


HABILIDAD: Estar preparado para manejar cualquier situación normal o imprevista
que se pueda presentar y saber como ydonde buscar ayuda en caso necesario.



VIGILANCIA: Con espíritu de observación, estar alerta en todo momento mientras
esté de Servicio, tratando de detectar de inmediato cualquier actividad, condición o
peligro que pueda surgir en perjuicio de las personas, daño a la propiedad o equipos
de nuestro cliente.



ACTITUD: El Guardia de Protección de Riesgos es casi siempre la primera
persona...