MANUAL PLANTA TELEFONICA IP ADMINISTRACION

MANUAL PLANTA
TELEFONICA IP

ADMINISTRATIVO E
INGENIERIA

Indice:
1. Administracion del sistema
1.1 ingreso al sistema
1.2 Extensiones
1.2.1 Crear extensiones
1.2.2 Borrar extensiones
1.2.3 EditarExtensiones
1.3 Reportes del CDR
1.3.1 Generar reportes de llamadas realizadas, recibidas, contestadas, no
contestadas en Excel
1.4 Grabaciones
1.4.1 Buscar grabaciones
1.4.2 Escuchar Grabaciones
2.Manejo del teléfono
2.1.1 Transferir llamadas
2.1.2 Desviar llamadas a otra extensión
2.1.3 Tomar llamadas remotas
2.1.4 Desbloquear teléfono
2.1.5 Quitar no molestar
2.1.6 Monitorear llamadas
2.1.7Grabar llamadas por demanda
3. Reportes Call Center
3.1 Ingreso al sistema
3.2 Generar reportes en Excel
3.3 Revisar reporte de llamadas perdidas al call

1. ADMINISTRACIÒN DEL SISTEMA
1.1 INGRESO ALSISTEMA:
En cualquier navegador digitar 192.168.X.X:44080, aparecerá una pagina web y se escogerá
FREE PBX ADMINISTRATION,aparecerá esta pagina web solicitando nombre de usuario y
contraseña

Una vezdigitado usuario y contraseña, se ingresa al sistema para las opciones generales.
2. EXTENSIONES

Une vez en el sistema, en applications se escoge extensions.

1.2.1 Crear extensiones

Se oprime elbotón submit. Se deben llenar el espacio user extensión con el numero de la
extensión, en Dysplayname, el nombre del usuario o nombre de la extensión, se busca el
cuadro de dialogo que diga secret y secoloca la clave para que funcione la extensión. Las
opciones de grabación en recordingoptions, se pude decidir si la extensión siempre va a
grabar, si nunca debe grabar o si es por demanda. Al final dela pagina se debe oprimir el
botón submit. Inmediatamente aparecerá en la parte superior AppliConfig en rojo, este debe
ser accionado para que los cambios queden fijados.
1.2.2 Eliminar Extensiones
Seda click a la extensión que se desea eliminar, aparecerá los datos de la misma y en la parte
superior izquierda hay un botón que dice Delete extensión, este se oprime para borrarla. Al
final de la...