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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BAHÍA DE BANDERAS TURISMO
Manual de Procedimientos del Departamento Recursos Materiales de la Administración Portuaria de Puerto Vallarta

PRESENTA:

Karen Ileana López Casillas

ASESOR EMPRESARIAL: LIC. REBECA JUDITH JOYA GONZÁLEZ

ASESOR ACADÉMICO LAET. MARÍA DEL CARMEN PEÑA ENCISO

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I.DEDICATORIALa siguiente memoria es un trabajo que ofrendo a mis padres Justo López García y Alma Rosa Casillas Cisneros porque ellos me han formado y dieron gran parte de su vida para ello.

A mis profesores de la Universidad los cuales me prepararon y me impartieron los conocimientos para seguir con mis estudios, a la vez hicieron ver mis errores para mejorar.

A mis maestra de Filosofía ProfesoraGriselda Muños López, que me impulso cuando necesite tomar una decisión muy importante en mi vida, hizo reflexionara sobre mi futuro.

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II. AGRADECIMIENTOS
En primer lugar agradezco a Dios estar viva, por ofrecerme la sabiduría para poder realizar este trabajo, también por darme una gran familia. A mis padres Justo López García y Alma RosaCasillas Cisneros gracias por darme la vida, por ser rectos en su educación y formación aúnque muchas veces me quejé, me enojé, hoy se que si no se hubieran preocupado por mí, no estuviera hasta este punto en mi vida. Gracias padre por madrugar para llevarme a la escuela, por cada una de tus notas, por tus pláticas cuando desviaba mi camino. Gracias madre por enseñarme a ser responsable, a nodarme por vencida, por tus consejos, por tus muestras de cariño y por hacerme ver que no soy perfecta y que siempre debo ser humilde. A mis hermanos Carlo Antonio López Casillas y Justo Andrés López Casillas gracias chicos por hacerme ver la vida más divertida cada que me sentía cansada, abatida, sin ustedes no lo hubieran logrado. A la Administración Portuaria Integral de puerto Vallarta por darmela oportunidad de realizar mis estadías, sobre todo agradezco al Departamento de Recursos Materiales por capacitarme y dar parte de su tiempo para que yo aprendiera a realizar las funciones de éste. Gracias a mi asesora empresarial Lic. Rebeca Joya por apoyarme con mi proyecto es usted un ser humano de verdad, también agradezco a Lic. Carlos Galindo por hacer más fácil mi estadía. Mis ProfesoresMyrna Méndez, María de los Ángeles, Carmen Enciso Peña, Vanessa Álvarez, Dibene, por que no me dejaron ser mediocre ni conformista y con su manera estricta de dar clases me dieron más alientos para seguir. Gracias al “Snack” “el sazón de la Riviera” mejor conocido como la “Cabañita de Tío Rolan” por darme la oportunidad de trabajar con ellos ajustándose a mi horario, y en especial al Sr. RolandoFlorentino Benito por su apoyo moral y consejos. A mis amigos Nereida Joya, Rosa Niño, Margarita, Cesar Campuzano, Lucia Olea, por llenar de alegría mi vida y por los ratos de diversión. A mis compañeros de gastronomía, Tics, Mantenimiento y en especial a mis amigos de carrera: Álvarez Mariana, Álvarez Luz, Argueta Fernando, Lourdes Sheila, Fabiola, Piñón Adriana, Rodríguez Karla, Rodríguez Yadira,Sandoval Sandra, Myrna Valdivia, por vivir a mi lado la locura de los proyectos finales, el estrés de los exámenes, las alegrías de los concursos de canto, porque conviví más tiempo con ellos estos últimos 2 años y fueron para mí una segunda familia.

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III.INTRODUCCIÓN
Uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones es unmanual, ya que representan una verdadera herramienta indispensable para la empresa pues le permite cumplir con sus funciones y procesos de manera más sencilla y clara.1 El Manual de procedimientos tiene como objetivo expresar en forma analítica los procedimientos administrativos a través de los cuales se canaliza la actividad operativa del organismo. Este manual es una guía con la que se explica...