MANUAL POST-VENTA
Páginas: 23 (5560 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2013
www.viventucasa.mx
Tu patrimonio la mejor inversión en Tlaxcala
1. INTRODUCCION
2. POST-VENTA
¿Cuando y Como dirigirme a Post-venta?3. RECOMENDACIONES GENERALES DE MANTENIMIENTO
3.1 INTERIOR
3.1.1 Humedad por condensación
3.1.2 Fisuras
3.1.3 Piso laminado
3.1.4 Plafones, muros y tabiques
3.1.5 Tuberías sanitarias (Drenaje)
3.1.6 Pisos y Azulejos.
3.1.7 Pinturas y Barnices
3.1.8 Puertas y Herrajes
3.1.9 ArtefactosSanitarios de cocina y grifería
3.1.10 Muebles de cocina y baños
3.1.11 Cancelería de aluminio
3.1.12 Espejos
3.2 Exterior
3.2.1 lozas
3.2.2 Jardines
3.2.3 Cierros perimetrales
3.2.4 Elementos de madera
3.2.5 Calentadores solares
3.2.6 Luminarias
4. AMPLIACIONES
5. GARANTIA DE LA EMPRESA
6. ACEPTACION
1. INTRODUCCION
Estimadospropietarios y residentes:
Mediante este Manual de Mantenimiento, queremos indicar algunos aspectos que se debe tener presente para la mantención de su vivienda, así como las precauciones en caso de querer intervenir o modificar su propiedad, especialmente al momento de habitar la vivienda. Para este punto, la inmobiliaria ha hecho entrega de los planos de arquitectura y de instalaciones (gas,eléctricas, sanitarias, etc.) con el fin de tener la información necesaria antes de realizar cualquier intervención.
Explicaremos en detalle los procesos naturales que afectan el comportamiento de los materiales con que fueron construidos las casas y los desgastes propios producto del uso normal que tendrá su propiedad. Todo esto tiene como objetivo principal entregarle las mejores recomendacionespara evitar un deterioro prematuro de su vivienda.
Nuestro objetivo es tener clientes contentos y satisfechos con su nueva casa, es por esto, que contamos con un servicio de post-venta para aquellos casos en los que detecten observaciones durante la entrega y posterior a ella también. La empresa atenderá sus inquietudes y dará una pronta solución de acuerdo al procedimiento que explicaremos endetalle a continuación.
2. POST-VENTA
El departamento de Post-Venta es el responsable de prestar la atención correspondiente para aquellos desperfectos propios de una vivienda nueva. Tiene como misión la reparación de las observaciones encontradas en su casa que hayan sido indicadas en el "Acta de Entrega" o a fallas posteriores atribuibles al proceso de construcción.
Para esto,contamos con un equipo de personas que conoce todos los detalles constructivos de su nueva vivienda y es capaz de solucionar satisfactoriamente todos los inconvenientes que usted pudiera tener propios de la construcción y que serán solucionados oportunamente.
En primera instancia pueden seguir observaciones al momento de la entrega de su casa. En este acto el propietario tendrá la oportunidad dedetallar sus observaciones en un documento denominado "Acta de Entrega" y se acordara inmediatamente los plazos y reparaciones a ejecutar.
En segunda instancia, pueden surgir observaciones posteriores a la entrega de su vivienda, para lo cual deberá contactarse con el departamento de Post-Venta y realizar las solicitudes necesarias.
¿Cuándo y Cómo dirigirme a Post-Venta?
Es necesariodistinguir que desperfectos son responsabilidad de la Constructora y cuales son en definitiva cargo del propietario por ser propios de el Mantenimiento de la casa. Para esto se recomienda en primer lugar haber leído el Manual de Mantenimiento, los instructivos sobre garantías y haber efectuado las recomendaciones indicadas.
Nuestra empresa no asumirá responsabilidad por daños en los siguientes...
Tu patrimonio la mejor inversión en Tlaxcala
1. INTRODUCCION
2. POST-VENTA
¿Cuando y Como dirigirme a Post-venta?3. RECOMENDACIONES GENERALES DE MANTENIMIENTO
3.1 INTERIOR
3.1.1 Humedad por condensación
3.1.2 Fisuras
3.1.3 Piso laminado
3.1.4 Plafones, muros y tabiques
3.1.5 Tuberías sanitarias (Drenaje)
3.1.6 Pisos y Azulejos.
3.1.7 Pinturas y Barnices
3.1.8 Puertas y Herrajes
3.1.9 ArtefactosSanitarios de cocina y grifería
3.1.10 Muebles de cocina y baños
3.1.11 Cancelería de aluminio
3.1.12 Espejos
3.2 Exterior
3.2.1 lozas
3.2.2 Jardines
3.2.3 Cierros perimetrales
3.2.4 Elementos de madera
3.2.5 Calentadores solares
3.2.6 Luminarias
4. AMPLIACIONES
5. GARANTIA DE LA EMPRESA
6. ACEPTACION
1. INTRODUCCION
Estimadospropietarios y residentes:
Mediante este Manual de Mantenimiento, queremos indicar algunos aspectos que se debe tener presente para la mantención de su vivienda, así como las precauciones en caso de querer intervenir o modificar su propiedad, especialmente al momento de habitar la vivienda. Para este punto, la inmobiliaria ha hecho entrega de los planos de arquitectura y de instalaciones (gas,eléctricas, sanitarias, etc.) con el fin de tener la información necesaria antes de realizar cualquier intervención.
Explicaremos en detalle los procesos naturales que afectan el comportamiento de los materiales con que fueron construidos las casas y los desgastes propios producto del uso normal que tendrá su propiedad. Todo esto tiene como objetivo principal entregarle las mejores recomendacionespara evitar un deterioro prematuro de su vivienda.
Nuestro objetivo es tener clientes contentos y satisfechos con su nueva casa, es por esto, que contamos con un servicio de post-venta para aquellos casos en los que detecten observaciones durante la entrega y posterior a ella también. La empresa atenderá sus inquietudes y dará una pronta solución de acuerdo al procedimiento que explicaremos endetalle a continuación.
2. POST-VENTA
El departamento de Post-Venta es el responsable de prestar la atención correspondiente para aquellos desperfectos propios de una vivienda nueva. Tiene como misión la reparación de las observaciones encontradas en su casa que hayan sido indicadas en el "Acta de Entrega" o a fallas posteriores atribuibles al proceso de construcción.
Para esto,contamos con un equipo de personas que conoce todos los detalles constructivos de su nueva vivienda y es capaz de solucionar satisfactoriamente todos los inconvenientes que usted pudiera tener propios de la construcción y que serán solucionados oportunamente.
En primera instancia pueden seguir observaciones al momento de la entrega de su casa. En este acto el propietario tendrá la oportunidad dedetallar sus observaciones en un documento denominado "Acta de Entrega" y se acordara inmediatamente los plazos y reparaciones a ejecutar.
En segunda instancia, pueden surgir observaciones posteriores a la entrega de su vivienda, para lo cual deberá contactarse con el departamento de Post-Venta y realizar las solicitudes necesarias.
¿Cuándo y Cómo dirigirme a Post-Venta?
Es necesariodistinguir que desperfectos son responsabilidad de la Constructora y cuales son en definitiva cargo del propietario por ser propios de el Mantenimiento de la casa. Para esto se recomienda en primer lugar haber leído el Manual de Mantenimiento, los instructivos sobre garantías y haber efectuado las recomendaciones indicadas.
Nuestra empresa no asumirá responsabilidad por daños en los siguientes...
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