Manual PQR Casanere 1

MANUAL PQR (USUARIO)

Instructivo del módulo de
Atención al Ciudadano
(Usuario)

Instituto Colombiano de
Antropología e Historia
(ICANH)

Versión:
3.0

Fecha de Emisión:
03/03/ 2010

INGRESO ALMÓDULO
Para ingresar al sistema, cualquier tipo de usuario, sea anónimo,
registrado o administrador debe ingresar por la parte superior de la
pagina, en el link Atención al Ciudadano
En la primera pantallael módulo nos presenta la opción

1. Crear o consultar una solicitud: Permite a los solicitantes registrar
una solicitud nueva o consultar el estado de una solicitud
existente.
REGISTRO DE UNASOLICITUD
Para generar la solicitud debemos ingresar por la opción Crear o
Consultar una Solicitud, la cual al ingresar nos mostrara el siguiente
formulario:

Gobernación de Casanare

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Atención al Ciudadano
(Usuario)

Instituto Colombiano de
Antropología e Historia
(ICANH)

Versión:
3.0

Fecha de Emisión:
03/03/ 2010

CAMPO DE CONSULTA DE UNA SOLICITUD:
Este campo permitea un usuario confirmar el estado de la solicitud que
haya realizado previamente, este campo únicamente estará disponible
cuando la persona no se encuentre registrada en el portal, es decir un
usuarioanónimo.

Gobernación de Casanare

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Atención al Ciudadano
(Usuario)

Instituto Colombiano de
Antropología e Historia
(ICANH)

Versión:
3.0

Fecha de Emisión:
03/03/2010

DATOS PERSONALES DEL SOLICITANTE:
Esta sección nos permite tomar los datos de la persona que esta realizando
la solicitud, estos campos son:
Nombre completo: donde se debe ingresar nombre yapellidos
Tipo de documento: se ingresa el tipo de documento del usuario, eje: CC,
CE, NIT.
Dirección: campo para la dirección del usuario.
Teléfono: Número de teléfono fijo del usuario
Celular: Número deteléfono móvil del usuario
Correo electrónico: cuenta correo electrónica del usuario, la cual debe
estar escrita con la sintaxis correcta, allí llegarán los avisos, cada vez
que cambie de estado su...