Manual Proactividad

MANUAL DISTRIBUCIÓN DIARIO HOY x HOY

Aspectos importantes para la entrega del diario

1.- Saludo
1.1.- Saludar siempre en forma cordial acompañado de una sonrisa ”BUENOS DIAS, SUDIARIO HOY x HOY”
2.- Actitud
2.1.- Pro-activa (vo). No esperar que el cliente venga a nosotros.
2.2.- Ofrecer y motivar al cliente a recibir el diario
2.3.- Entregar solo un diario porpersona y/o vehículo
2.4.- Comenzar a distribuir a la hora que indique el supervisor, no antes ni después
2.5.- Abrir los paquetes de a uno. Evitar mostrar un aspecto desordenado. Enrollarpapel con cintas.
2.6.- Dejar el lugar limpio y ordenado al finalizar la distribución.

3.- Motivación. ¿Qué queremos?
3.1.- Mostrar diferencia entre HOY x HOY y la competencia.
3.2.-Servicio de entrega.
3.3.- Presencia.
3.4.- Compromiso.

4.- Presencia y comportamiento
4.1.- Pelo tomado para que se pueda observar nuestro logo en la espalda
4.2.- Sinaccesorios tales como mochilas, carteras, etc.
4.3.- Uniforme y resto vestimenta (Blue Jeans y zapatillas) debe estar limpio y ordenado
4.4.- Hombres con la barba ordenada y sin aros
4.5.-Durante la entrega del diario esta prohibido:
• Comer y mascar chicle
• Fumar
• Conversar con terceros.
4.6.- Usar uniforme únicamente durante el horariode trabajo.

5.- Expresión corporal durante el horario de trabajo. ¿Qué necesitamos?
5.1.- Promotores ágiles y dinámicos, motivados por su trabajo.
5.2.- No queremos promotores:• Recostados sobre paredes o barandas, esperando inicio/término de la distribución.
• Echados sobre el pasto o sobre un banco esperando el inicio/término de la distribución.• Sentados en los diarios esperando el horario de inicio de la distribución.

6.- Seguridad. Prevención de riesgos. Calles y Avenidas.
6.1.- No entregar con luz verde
6.2.-...