Manual Salon

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS SEGURIDAD HOTEL MANCORA MARINA

1.- PUESTO DE SEGURIDAD
* El área debe de estar limpia y ordenada las 24 horas del dia. No debe haber ningún trapo, escoba, recogedor,aceite, periódico, ropa, herramientas, etc. que pueda ser percibido en el ingreso de los huéspedes. Verificar que los maceteros estén limpios y siempre bien pintados, las cañas sin telas de arañas ysi ya están deterioradas solicitar al área de mantenimiento el cambio de las mismas, el piso negro encerado, el deck de madera lustrado, la puerta de ingreso limpia sin tela de arañas, las letras delingreso limpias. Siempre tratar de regar al frente del hotel para que se levante mucha tierra.

* Cada relevo debe de estar por lo menos 10 minutos antes, para poder ponerse al dia de todas lasnovedades que paso en el turno anterior.

* No se entregara el turno si el que lo recibi no esta correctamente uniformado

* El personal de seguridad también esta encargado del ingreso ysalida de vehículos en la cochera, manejara la llave y cada vez que se desplace
2.- AREA HABITACIONES
3.- AREA RESTAURANTE
4.- AREA SALON
5.- AREA COCHERA
6.- AREA TERRENO
7.- AREA PISCINA
8.- AREALAVANDERIA – ALMACEN
9.- AREA GRUPO ELECTROGENO
10.- AREA PASADIZOS
11.- AREA LOBBY BAR - RECEPCION
12.- AREA BUNGALOWS
13.- AREA PLAYA
14.- AREA BAÑOS
15.- AREA ARENA
16.- EXTERIORES¿Qué hacer si tenemos plaga de grillos en el hotel?
Apagamos los reflectores porque estos atraen a los grillos, ponemos cinta adhesiva en los contornos de la mampara que da a la terraza y también a lapuerta de la habitación si el huésped asi lo quiere. Solo mantenemos las luces bajas de los pasadizos de las habitaciones. Una vez realizado este procedimiento, nos disponemos a dejarle limpia lahabitación al huésped, retirando los grillos de su habitación.
¿Que hacer cuando un huésped se queja por tener grillos o chinchorros en su habitación?
Limpiamos su habitación de grillos y procedemos...