Manual Servicio a Domicilio Tintoreria

SERVICIO A DOMICILIO
Del Vehículo:
Funcionamiento
1. Es la herramienta principal del servicio a domicilio.
2. En todo momento debe de estar en perfecto estado de funcionamiento, dando aviso de inmediato de alguna falla ya sea mecánica, eléctrica o electrónica con el fin de mantener la unidad en condiciones de uso y garantizar el servicio ofrecido a los clientes.
3. Las reparaciones que porsu naturaleza se puedan realizar sin necesidad de un técnico o un especialista deben de hacerse de inmediato.
4. Mantener una bitácora de operación que consiste en anotar la información relacionada con la carga de combustible y las reparaciones preventivas y correctivas.
5. La carga de combustible de la unidad se realizará únicamente en las estaciones de servicio autorizadas, solicitando elcomprobante fiscal correspondiente.
6. Reparaciones que necesiten de la presencia de personal capacitado deberán de realizarse en el taller autorizado.
7. Si la unidad requiere ser trasladada al taller autorizado por medio de grúa, esta se solicitará al taller autorizado o a las indicadas en la póliza de asistencia de la empresa aseguradora.
Imagen
1. El vehículo debe de mantenerse limpio en todomomento.
2. Prohibido colocar estampas, calcomanías o cualquier otra forma de información ajena a las relacionadas con la empresa.
3. Prohibido hacer modificaciones estéticas o de motor o de cualquier otro tipo de instalación ajena a lo relacionado con el servicio que se ofrece.
4. La cortesía durante el manejo es fundamental ya que el vehículo está rotulado con los datos de la empresa.
5. Elvehículo debe de estar bien estacionado en todo momento, ya sea en el estacionamiento de la empresa o durante cualquier momento de la prestación del servicio.
 
Condiciones de Operación
1. En todo momento el vehículo debe contar con:
a. Tarjeta de Circulación
b. Engomado y placas de circulación correctamente colocadas
c. Póliza de seguro contra accidentes
d. Comprobante de Verificación
e.Extintor
f. Cables “pasacorriente”
g. Gato hidráulico/mecánico
h. Rin y llanta de refacción
i. Llave de cruz o sustituto
j. Herramienta básica
k. Conos de señalización
l. Chaleco de prevención
m. Reglamento de tránsito
2. Queda prohibido hacer uso del vehículo para eventos ajenos a los relacionados con la empresa
3. Queda prohibido hacer uso del vehículo para cosas personales
4.Manejar con aliento alcohólico, en estado de intoxicación por ingesta de alcohol u otro tipo de estupefaciente es motivo de despido y de sanciones aplicables por la ley.
5. Queda prohibido fumar dentro de la unidad o vehículo así como de ingerir bebidas alcohólicas
6. Esta prohibido subir a cualquier persona ajena a la empresa
7. Por la naturaleza de los servicios que prestamos y por el tipo demercancía que se transporta, queda prohibido el transporte de pinturas, solventes, grasas, aceites o cualquier otro material que pueda llegar a dañar dicha mercancía.
8. Por razones de seguridad, el uso de un bastón para inmovilizar el volante es obligatorio cuando se descienda de la unidad para lapsos de tiempo mayores a 10 minutos o cuando por necesidad se tiene que dejar fuera de la vista launidad.
9. No está permitido el uso de audífonos para escuchar música durante el tiempo que la unidad esté en circulación.
10. La música se debe de escuchar con un volumen moderado.
11. Prohibido el uso del teléfono celular durante el tiempo que la unidad esté en circulación.
12. Es obligación del operador de la unidad conocer y obedecer el Reglamento de Tránsito vigente para el Estado de México yel Distrito Federal.
13. El vehículo deberá iniciar y terminar operaciones diarias en el domicilio de la empresa
14. Bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable de cualquier gasto ocasionado por negligencia del conductor. Es responsabilidad del operador manejar la unidad en forma responsable en todo momento que la utilice.

Chofer / Vendedor:
Responsabilidades
1. Mantener y...