manual sistemas





































































ELABORADO POR

María Alejandra Villegas ci 20828309
Rubén Ramírez ci 21179568
Tulio Monsalve ci 20848454
Omar Quintero ci 20432781

COLABORACIÓN
Personal del Área deConsultoría Jurídica,
Sistemas y Tecnología de la Información y
Distribución y Comercialización de FONDAS.










MERIDA, Julio 2015

Índice



Introducción………………………………………………………………………………..7
Directorio…………………………………………………………………………………..8
Objetivo del manual, alcance y limitantes……………………………………………...9
Decreto de creación……………………………………………………………………..10
Antecedenteshistóricos……………………………………………………………..11-12

CAPITULO I: MARCO JURIDICO REFERENCIAL

Bases Legales……………………………………………………………………………14
Competencias de Fondas…………………………………………………………...15-16

CAPITULO II: MARCO ESTRATEGICO

Misión, visión y valores…………………………………………………………………18
Políticas……………………………………………………………………………….19-20
Objetivos……………………………………………………………………………….…21

CAPITULO III: MARCO ORGANIZACIONAL

Organigrama estructural macro………………………………………………………..23
Explicación de la estructuraorganizativa……………………………………………..24
Organigrama estructural micro……………………………………………………..25-26
Organigrama analítico……………………………………………………………….27-28
Descripción de funciones………………………………………………..29-30-31-32-33

CAPITULO IV: NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Sistemas y Tecnologías de Información…………………………………………...35

- Modelado de objetivos…………………………………………………………………36
- Cadena devalor………………………………………………………………………..37
- Árbol de procesos y procedimientos…………………………………………………38

Proceso fundamental 1: Asistencia técnica…………………………………..39
Diagrama del proceso…………………………………………………………………...40
Descripción del proceso fundamental 1.1…………………………………41-42-43-44
Flujograma del proceso…………………………………………………………………45

Descripción del proceso fundamental 1.2……………………………..….46-47-48-49
Flujograma del proceso…………………………………………………………………50

Proceso fundamental 2: Gestión desolicitudes……………………………...51
Diagrama del proceso…………………………………………………………………...52

Descripción del proceso fundamental 2.1…………………………………53-54-55-56
Flujograma del proceso…………………………………………………………………57

Descripción del proceso fundamental 2.2…………………………………58-59-60-61
Flujograma del proceso…………………………………………………………………62

Distribución y Comercialización…………………………………………………….63

- Modelado de objetivos…………………………………………………………………64
- Cadenade valor………………………………………………………………………..65
- Árbol de procesos y procedimientos…………………………………………………66

Proceso fundamental 1: Ofrecimiento del producto…………………………67
Diagrama del proceso…………………………………………………………………..68

Descripción del proceso fundamental 1.1…………………………69-70-71.72-73-74
Flujograma del proceso…………………………………………………………………75

Descripción del proceso fundamental 1.2…………………………………………76-77Flujograma del proceso…………………………………………………………………78

Proceso de apoyo 1: Empleo de procesos que
refuerzan la puesta del rubro en redes comunales…………………………79
Diagrama del proceso………………………………………………………………….80

Descripción del proceso de apoyo 1.1……………………………………………81-82
Flujograma del proceso………………………………………………………………...83

Descripción del proceso de apoyo 1.2…………………………………………….84-85
Flujograma delproceso………………………………………………………………...86
CAPITULO V: RECOMENDACIONES

Recomendaciones……………………………………………………………………….87











INTRODUCCIÓN

Los Manuales de Normas y Procedimientos son instrumentos de carácter Administrativo cuyo propósito fundamental es proporcionar a todos los integrantes de la Organización el conocimiento de las formas de operación y su normativa como condición fundamental para alcanzar objetivos prioritarios.En tal sentido, se hace necesario que cada acción o conjunto de ellas, que produzcan resultados parciales o totales con relación a los fines de la Organización, sean conocidas por cada una de las personas que tienen la responsabilidad de ejecutarlas, lo cual implica...