manual_solicitud_servicio_tecnico

PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE SERVICIO TECNICO
EN EL PROGRAMA CONECTAR IGUALDAD

Introducción
El Programa Conectar Igualdad ha diseñado el presente Procedimiento con el objetivo de
establecerpautas claras para la Solicitud de Servicio Técnico del equipamiento proporcionado.
Para ello, ANSES ha diseñado el Aplicativo "Solicitud de Servicio Técnico ", a través del cual
mostraremos como cadaReferente Técnico Escolar o Autoridad Escolar podrá registrar en
breves pasos las solicitudes de fallas de equipos que le hayan reportado. Podrá también
hacer un seguimiento de lo reclamado con laposibilidad de dar el consentimiento
satisfactorio en el caso que así lo considere o rechazarlos para su revisión.
Este procedimiento de Carga de Reclamos en el Programa Conectar Igualdad, esIMPRESCINDIBLE para asegurar un registro de fallas y garantizar una pronta respuesta del
SERVICIO TECNICO en garantía (*).
Procedimiento para la Carga de Reclamos
(1) Para iniciar el proceso debes ingresar alportal www.conectarigualdad.gob.ar y luego
acceder en SOPORTE TECNICO.

Lee atentamente la Solicitud de Servicio Técnico y presione en INGRESAR AL APLICATIVO DE
RECLAMO POR SERVICIO TECNICO.

Aquí debescompletar Usuario (CUIL) y la Clave (Clave de la Seguridad Social), generada en
ANSES para el Referente Técnico Escolar o utilizar alguna de las claves de la Seguridad Social
habilitadas por elestablecimiento para el proceso de Carga de Matricula Escolar.
Donde nos pide completar “Ingrese el código de la imagen”, usted tiene que copiar el código
que aparece en pantalla y escribirlo tal cual enel espacio a completar.

(2) Una vez validados tus datos debes ingresar en el link de SERVICIO TECNICO.

(3) Ya en tu perfil de escuela (Arriba a la izquierda aparecerán tus datos conjuntamente
conlos del colegio), encontraras un estado de los casos generados. En caso de ser tu
primer ingreso, los marcadores estarán en cero.
Para generar una nueva solicitud técnica, debes ingresar en NUEVA...