Manual Soporte
Páginas: 29 (7233 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2011
GUIA DE SOPORTE
TÉCNICO
PARA LABORATORIO DE INFORMÁTICA
INSTALACIÓN DE HARDWARE
Instalación de una PC. 1
Instalación de una unidad de CD-ROM. 2
Instalación tarjeta de sonido. 3
Instalación tarjeta de red. 4
Instalación impresora. 5
INSTALACIÓN DE SOFTWARE
Windows 98 6
Windows NT 9
Windows 2000 11Office 2000 12
Instalación de software de impresora 13
MANTENIMIENTO PREVENTIVO (HARDWARE)
Mantenimiento CPU 14
Mantenimiento monitor 15
Mantenimiento teclado 16
Mantenimiento mouse 17
Mantenimiento impresora
Limpieza de cartuchos 18
Limpieza de impresora 19
CONFIGURACIÓN
Formateo IBM Pentium. 20
Configuración ainternet 21
Configuración red 22
Configuración permisos en NT 23
Compartir archivo o instalar aplicaciones en Windows 2000 24
No aparece el Acceso Directo (2000 y/o NT) 24
Compartir carpetas a usuarios (Windows 98) 25
PROBLEMATICAS DE SOFTWARE
Problemas con Sistema Operativo NT
Restauración de archivos 25
Desconfiguración de lared y/o no entrar al dominio UTVM 26
Volcado de memoria 26
No hay señal en el monitor 27
No aparece la ventana para iniciar sesión 27
Problemas de Instalación
Office 28
Borland C++ 28
Visual Basic 28
Problemas con Windows 98
No inicio correctamente Windows 29
PROBLEMAS DE HARDWARE
No inicia el sistemaoperativo problema con el disco duro 29
No funciona el mouse 30
No detecta disco duro (IBM) 30
Bloqueo constante en los equipos (IBM) 31
No entra al sistema operativo error de disco duro 31
HARDWARE
El hardware son todos los componentes físicos o tangibles esto incluye:
Monitor.
CPU.
Teclado.
Impresora.
Módem.
Instalación de una PC
Cables y conexionesColoque el gabinete de la computadora en una ubicación conveniente de tal manera que tenga fácil acceso al panel posterior para realizar unas rápidas conexiones.
Conexión del Computador.
El cable de voltaje (CA-corriente alterna) la forma especial de uno de los extremos de este cable permite su adecuada conexión a la computadora.
Fíjelo al gabinete aún sin conectarlo a la CA de suinstalación. Verifique que el interruptor de encendido del gabinete este apagado(OFF).
Conexión del Monitor
Coloque el monitor enseguida o sobre el gabinete de su computadora.
El monitor tiene 2 cables, uno de ellos se conectara directo a la toma de corriente (CA) y el otro deberá ser conectado a la computadora en el panel posterior.
Este cable se conecta en una sola forma y en el únicoconector de este tipo disponible en el panel posterior de la computadora.
Una vez conectado el cable del monitor de vuelta a las guías para que se atornille.
Conexión de Teclado
El teclado viene con un conector único que tiene su entrada correspondiente en el panel posterior de su computadora.
Para conectarlo verifique la guía en el conector redondo con el respectivo del panel de control.Conexión de Mouse
El apuntador Mouse se conecta normalmente en el puerto PS/2. Si este dispositivo se utilizara fuera del ambiente Windows, se requiere además de la instalación física de un programa que lo active.
Asegúrese de que todos los elementos (Computadora, Monitor, Impresora,etc. ) estén apagados (OFF) antes de que conecte los cables de voltaje a la alimentación eléctrica ( CA ) desu instalación.
Instalación Unidad de CD-ROM
Para instalar la unidad de CD-ROM realice lo siguiente:
Apague su PC y desconecte el cable de alimentación eléctrica.
Desconecte el monitor y otros dispositivos que se encuentren conectados a la parte superior de su equipo.
Quite la cubierta de su equipo.
Quite la cubierta de un compartimento de 5 ¼ pulgadas para la unidad de...
TÉCNICO
PARA LABORATORIO DE INFORMÁTICA
INSTALACIÓN DE HARDWARE
Instalación de una PC. 1
Instalación de una unidad de CD-ROM. 2
Instalación tarjeta de sonido. 3
Instalación tarjeta de red. 4
Instalación impresora. 5
INSTALACIÓN DE SOFTWARE
Windows 98 6
Windows NT 9
Windows 2000 11Office 2000 12
Instalación de software de impresora 13
MANTENIMIENTO PREVENTIVO (HARDWARE)
Mantenimiento CPU 14
Mantenimiento monitor 15
Mantenimiento teclado 16
Mantenimiento mouse 17
Mantenimiento impresora
Limpieza de cartuchos 18
Limpieza de impresora 19
CONFIGURACIÓN
Formateo IBM Pentium. 20
Configuración ainternet 21
Configuración red 22
Configuración permisos en NT 23
Compartir archivo o instalar aplicaciones en Windows 2000 24
No aparece el Acceso Directo (2000 y/o NT) 24
Compartir carpetas a usuarios (Windows 98) 25
PROBLEMATICAS DE SOFTWARE
Problemas con Sistema Operativo NT
Restauración de archivos 25
Desconfiguración de lared y/o no entrar al dominio UTVM 26
Volcado de memoria 26
No hay señal en el monitor 27
No aparece la ventana para iniciar sesión 27
Problemas de Instalación
Office 28
Borland C++ 28
Visual Basic 28
Problemas con Windows 98
No inicio correctamente Windows 29
PROBLEMAS DE HARDWARE
No inicia el sistemaoperativo problema con el disco duro 29
No funciona el mouse 30
No detecta disco duro (IBM) 30
Bloqueo constante en los equipos (IBM) 31
No entra al sistema operativo error de disco duro 31
HARDWARE
El hardware son todos los componentes físicos o tangibles esto incluye:
Monitor.
CPU.
Teclado.
Impresora.
Módem.
Instalación de una PC
Cables y conexionesColoque el gabinete de la computadora en una ubicación conveniente de tal manera que tenga fácil acceso al panel posterior para realizar unas rápidas conexiones.
Conexión del Computador.
El cable de voltaje (CA-corriente alterna) la forma especial de uno de los extremos de este cable permite su adecuada conexión a la computadora.
Fíjelo al gabinete aún sin conectarlo a la CA de suinstalación. Verifique que el interruptor de encendido del gabinete este apagado(OFF).
Conexión del Monitor
Coloque el monitor enseguida o sobre el gabinete de su computadora.
El monitor tiene 2 cables, uno de ellos se conectara directo a la toma de corriente (CA) y el otro deberá ser conectado a la computadora en el panel posterior.
Este cable se conecta en una sola forma y en el únicoconector de este tipo disponible en el panel posterior de la computadora.
Una vez conectado el cable del monitor de vuelta a las guías para que se atornille.
Conexión de Teclado
El teclado viene con un conector único que tiene su entrada correspondiente en el panel posterior de su computadora.
Para conectarlo verifique la guía en el conector redondo con el respectivo del panel de control.Conexión de Mouse
El apuntador Mouse se conecta normalmente en el puerto PS/2. Si este dispositivo se utilizara fuera del ambiente Windows, se requiere además de la instalación física de un programa que lo active.
Asegúrese de que todos los elementos (Computadora, Monitor, Impresora,etc. ) estén apagados (OFF) antes de que conecte los cables de voltaje a la alimentación eléctrica ( CA ) desu instalación.
Instalación Unidad de CD-ROM
Para instalar la unidad de CD-ROM realice lo siguiente:
Apague su PC y desconecte el cable de alimentación eléctrica.
Desconecte el monitor y otros dispositivos que se encuentren conectados a la parte superior de su equipo.
Quite la cubierta de su equipo.
Quite la cubierta de un compartimento de 5 ¼ pulgadas para la unidad de...
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