Manual Truper

Manual de procedimientos para el control de bienes y ventas
dentro del almacén general de una ferretería
Manuel Enrique González Rodríguez - andrmeda_78_89_98_i@hotmail.com
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Introducción
Antecedentes
Objetivo
Políticas
Método de trabajo
Glosario de abreviaturas y conceptos técnicos
Conclusión

Introducción 
La meta propuesta de este manual es contribuirpara un mejor desempeño en la organización de la
empresa, ya que la información recabada de la misma debe tener una constante actualización del manual
con el que se trabaja, para obtener así un excelente desempeño y mejorar los procedimientos los cuales
ayudarán a hacer más eficiente las actividades en la empresa.
Nuestro proyecto se enfoca principalmente en las actividades que se llevan acabodentro del área
del Departamento de Ventas, ya que en dicho departamento se realizan procedimientos tales como Ventas
al Contado y Ventas a Crédito.
De antemano le agradecemos a la Ferretería Truper, muy en especial al Departamento de Ventas
por el apoyo que nos brindaron a lo largo de la realización del presente manual de procedimiento.
Por último le agradecemos infinitamente al Sr LuisAlberto Córdova Mendosa, Gerente de la
Sucursal, y a todo el gran equipo de colaboración que hacen a Ferretería Truper una gran empresa,
gracias por brindarnos su apoyo incondicional, ya que sin su ayuda no habríamos podido cumplir con
nuestro objetivo.

Antecedentes 
Truper nació hace 50 años con una modesta fabrica de de marros, zapapicos, cuchara, prensas y
sargentos. Cinco décadas más tardees la empresa líder en todo el Mercado de la infraestructura, la
distribución y la comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos de la industria
ferretera.
El catalogo Truper incluye alrededor de 50,000 artículos y están en constante renovación con el fin de
brindar a nuestro clientes una amplia gama de productos cuyo buen desempeño esta garantizado por
nuestroincesantes esfuerzos por ofrecer siempre las herramientas con la mejor relación calidad/precio en
el mercado.
Este afán nos ha a valido un solido prestigio refrendado a través de los años gracias a un trabajo serio y
constante. Hoy, la marca Truper es el más reconocido y usado del mercado ferretero en nuestro país.
En el año 2007 nace el nuevo modelos de negocio Truper G4 sucursal que actualmenteesta activa en
Cunduacan, en ese mismo año se modernizo el almacén en forma general, en cuanto al manejo de sus
recursos.
En el año 2008 se crece en esta misma sucursal el centro de distribución para toda la región de la
Chontalpa, para brindar el servicio esperado por los clientes y así llegar a donde no se conoce el nombre de
Truper.
En el año 2009 se introduce una nueva marca”Voltech” ennuestra sucursal, esto el fin de ofrecer el servicio
adecuado, según el cliente lo pida.

Objetivo 
Proporcionar una herramienta administrativa que norme las actividades que realizan las áreas involucradas
en la recepción, control, guarda y custodia cotidiana de los bienes de consumo del Almacén General, para
propiciar un abastecimiento eficiente y racional de las áreas solicitantes, procurandoasí un mejor
aprovechamiento de los bienes de consumo.
ALCANCE
Este manual de procedimientos aplica desde la recepción de los materiales de consumo hasta su
distribución y registro.

Políticas 
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Este manual de procedimientos es obligatorio para la realización de la actividad aquí descrita
Es responsabilidad del área operativa detectar la necesidad de modificar este manual cada vezque
se requiera, de acuerdo con el manual de procedimientos de control de documentos
• Mantener la existencia de artículos de oficina y formas impresas de uso continuo que requieran las
áreas para el desarrollo de sus funciones,
• Elaborar, actualizar y difundir el catalogo de artículos de oficina y formas impresas
• Verificar la entrada física de artículos al almacén General antes de...