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MANUAL DE VENTAS
COMO LOGRAR VENTAS EFECTIVAS

Existen cuatro pasos sencillos para tener en cuenta e implementar en los procesos de ventas bien sea de forma personal, por telefono o por correo electronico:
Paso 1.- ATRAER LA ATENCION DEL CLIENTE:
Cuando se visita un posible cliente o se llama hay que tener en cuenta que se debe crear la necesidad hacia el producto. Por tanto, si quieretener éxito en su gestión de venta necesita primeramente atraer la atención de su posible cliente hacia lo que esta ofreciendo, lo que implica "romper" una barrera llamada "indiferencia".
Para ello, existen algunas técnicas básicas, que veremos a continuación:
* Haga cumplidos y elogios: La mayoría de las personas son sensibles a los halagos sinceros acerca de su empresa, oficina, trayectoriaacadémica, habilidades, hobbies o por su interés en un tema particular.

* Dé las gracias: La gran mayoría de seres humanos somos sensibles al agradecimiento sincero y espontáneo de alguien.
Por ejemplo gracias por comprar en JUAN PASTELO, gracias por pensar en JUAN PASTELO para sus eventos, gracias por preferir nuestros productos.
* Despierte la curiosidad: Casi todos los sereshumanos somos curiosos por naturaleza. Ejemplo: Sabia usted que nuestros productos son 100% naturales? Ha probado ya tal producto? Ya probo nuestros tipicos?, etc…
* Presente hechos: Para ello, puede recopilar información trascendente y que esté relacionado con el producto o servicio que está ofreciendo, para luego, convertirlo en una frase que se relacione con lo que su cliente necesita.Eneste punto se debe mencionar los eventos y clientes importantes que con éxito se han atendido y en los que se ha participado.
* Estoy aquí para ayudarlo: Pocas personas se resisten a un gentil ofrecimiento de ayuda. Por ejemplo: Le llevaremos a domicilio, le obsequiamos las salsas, las servilletas, lo asesoramos en la eleccion de los productos para su evento, etc…
Paso 2.- CREAR YRETENER EL INTERES DEL CLIENTE
Una vez capturada la atención de su cliente es necesario crear interés hacia los productos que ofrececemos. Para lograrlo se pueden aplicar los siguientes pasos:
1. Ayude a su cliente a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que en el momento que se presente Recuerde: Ningún cliente va a comprarle a menos que reconozca una necesidad o deseo; y lafunción suya, es ayudarlo a descubrirlo, aclararlo e intensificarlo. Para lograr esto, puede hacer lo siguiente:
* Guíe a su cliente: Hágale preguntas concernientes a lo que le agrada, lo que le disgusta, que espera del producto; de tal forma, que llegue por sí mismo a la conclusión de que necesita algo, o que desea alguna cosa en special.

2. Haga unas cuantas sugerencias tentadoras sobrela forma en que su producto o servicio puede beneficiar a su cliente.
como el que vamos a proponerle..."
Paso 3.- DESPERTAR EL DESEO POR ADQUIRIR EL PRODUCTO
En esta etapa, su principal tarea es la de ayudar a su cliente a que entienda que su producto o servicio ofrece la satisfacción a sus necesidades o la mejor solución a sus problemas. Para ello, puede hacer lo siguiente:
* Expliquedetalladamente qué es lo que hace su producto o servicio, cómo funciona y qué servicios adicionales incluye (servicio a domicilio, calidad y frescura, entrega oportuna, asesoria personalizada, precio, etc…).
* Mencione las ventajas, diferencias y fortalezas mas importantes que tiene su producto, con respecto a otro similar de la competencia (sin mencionar el nombre de la competencia). Nuestrosproductos son bajos en grasa, procesados en forma artesanal, 100% naturales, sin quimicos ni preservativos, alta calidad, frescura garantizada, no contienen almidon en su rellenos, precios favorables.
* Otro aspecto importante que genera venta es mencionar que es una empresa de la region, en expansion y crecimiento, mostrar seguridad y conocimiento de lo que se vende.

Paso...