Manual venta google adwords

Manual de ventas de Google AdWords™
Consultoría y venta de soluciones

Manual de ventas de Google AdWords
Objetivos de este manual Venta de soluciones Conocer las necesidades del cliente en marketing de buscadores Preguntas para crear una cuenta de AdWords eficaz Crear expectativas y lidiar con las objeciones del cliente Propuesta de valor de Google AdWords: cobertura, relevancia y ROIResumen 1 2 3 8 11 13 17

Objetivos de este manual
Al finalizar esta lección, el lector debería poder: • explicar qué es la “venta de soluciones”, • detectar los problemas y determinar los objetivos de la estrategia de marketing de las pequeñas empresas, • definir la propuesta de valor de Google AdWords, • presentar AdWords como una solución de marketing online que se adapta a losanunciantes de pequeñas empresas, • crear las expectativas adecuadas al anunciante sobre el rendimiento y desarrollo de la cuenta. Este manual está dirigido a agencias que gestionen Google AdWords para sus clientes y a representantes de ventas. La información que contiene debería servir de estrategia para explicar al posible cliente las ventajas de Google AdWords y de otros activos del producto. Trasleer el manual, sería bueno que adaptase las técnicas explicadas a su propio ciclo de ventas, modelo empresarial y cartera de productos. La estrategia que se presenta en este documento se centra en el producto Google AdWords. Una vez que la agencia o el representante haya evaluado las necesidades del cliente, podrá presentar AdWords, junto con una gama más amplia de productos, como su solución demarketing.

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Venta de soluciones
Los anunciantes de empresas pequeñas que han crecido con nosotros tienen ahora necesidades más complejas y esperan más de la relación con Google y sus socios. Tanto los representantes de agencias como los representantes del servicio de atención al cliente son, ante los ojos de las pequeñas empresas, la cara y la voz de Google y de sus socios. Para que elcliente deposite su confianza en un producto hace falta un representante que vele por sus intereses y objetivos empresariales. Google se enorgullece de ser partícipe del crecimiento y desarrollo del negocio de sus clientes. La confianza que estos depositan en nosotros nos permite introducir otros productos a través de socios. Con ello, logramos fidelizar al cliente y, al mismo tiempo,aumentar los ingresos. ¿Qué podemos hacer para que las empresas pequeñas reconozcan el valor del marketing online y sean conscientes de las consecuencias de no invertir en estrategias de marketing más amplias? El objetivo de la compra basada en soluciones es adaptar las características del producto a las necesidades del cliente. Los representantes de ventas hacen todas las preguntas que creen necesariasal cliente para poder conocer bien sus objetivos. Esta es una estrategia mucho más eficaz que recomendarle al cliente una solución de marketing sin tener la información suficiente sobre las circunstancias que le afectan. El marketing y la compra de soluciones hacen más eficaces las interacciones y añaden valor a las interacciones del cliente. La estrategia de venta que se plantea en estedocumento se centra en el producto Google AdWords y puede adaptarse al sistema de gestión de cuentas y al modelo empresarial del socio de Google en cuestión.

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Conocer las necesidades del cliente en marketing de buscadores
La comunicación es fundamental para que una relación sea productiva. Cada interacción de compra y de comunicación con el cliente es una oportunidad para fomentar estacompenetración. Así resulta mucho más fácil averiguar las necesidades del cliente. La presentación es también un momento clave en la interacción del proceso de venta. La agencia o el representante de ventas tiene un espacio de tiempo limitado para transmitir el valor de la oportunidad y demostrar su credibilidad al cliente. Existen varias premisas imprescindibles en una presentación: • exponer de...