MANUAL VIGILANTES1

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………1
ÁREA HUMANISTA
1. RELACIONES HUMANAS Y RELACIONES INTERPERSONALES
a. Relaciones humanas……………...………………………………………2
b. Importancia de las relaciones humanas………………………………..3
c. Principios de las relaciones humanas…...……………………………...3
d. Relaciones interpersonales……………………...……………………….4
e. Importancia de las relaciones interpersonales…………………………4
f.Principios de las relaciones interpersonales……………………………5
g. Actitudes básicas del agente de seguridad privada……………………6
2. NORMA ÉTICA EN EL SERVICIO
a. La Ética……………………………………………………………………..8
b. Ética y moral…………...…………………………………………………..8
c. Principios éticos fundamentales……...………………………………….9
d. Deontología profesional……………..………………………...………….9
e. Importancia…………………………...…………………………………..10
f. El secretoprofesional……………………………………………………10
3. PREPARACIÓN MENTAL Y MANEJO DE CRISIS
a. Preparación mental del agente de seguridad…………………………10
b. Fomento de la estima personal………………...………………………10
c. Manejo de emociones…………………………...………………………11
d. Capacidad de reacción…………………………………...……………..12
e. Trabajo en equipo………………………………………………………..12
f. Manejo de crisis…………………………………………...……………..12
g. Auto cuidado.Cuidarse para poder cuidar a otros…………………...14
h. Cuidados empresariales…………………………………...……………15
i. Factores de resiliencia…………………………………………………..15
4. EQUIDAD E IGUALDAD DE GÉNERO
a. Definición de género y sexo…………………………………………….16
b. Género, cultura y desarrollo…………………………………………….17

ÁREA JURÍDICA
1. FUNDAMENTOS LEGALES
a. Concepto de Ley…………………………………………………………18
b. Generalidades delderecho……………………………………………..18
c. Clasificación del derecho………………………………………………..18
d. Justicia y derecho………………………………………………………..18
e. Fines del derecho………...……………………………………………...19
f. Jerarquía de la ley………...……………………………………………..19
2. GENERALIDADES DE LA CONSTITUCIÓN Y GARANTÍAS
a. Características de la Constitución y deberes del estado……….….19
b. Constitución Política de la República de Guatemala………………20
3. DERECHOS HUMANOS

4.

5.

6.

7.

a. Losderechos humanos en la Constitución Política de la República
de Guatemala……………….…………….………………………….23
DERECHO PENAL
a. Generalidades del código penal y su jerarquía jurídica……………..25
b. Teoría del Delito………………………………………………………….25
c. Clasificación del delito de acuerdo a la intencionalidad……………..25
d. Sujetos del delito…………………………………………………………25
e. Causas de justificación………………………………………………….25
USO DELA FUERZA
a. Procedimientos para emplear el uso de la fuerza……..……………..26
b. Uso de medios no letales………………...……………………………..27
DERECHO DEL TRABAJO
a. Principios………………………………………………………………….29
b. Sujetos principales del derecho de trabajo……………………………29
c. Derechos y obligaciones de los patronos……………………………..29
d. Derechos y obligaciones de los trabajadores…………………………29
Decreto 52-2010 Ley que regula losservicios de seguridad privada………30

ÁREA TÉCNICA OPERATIVA
1. FUNCIONES

a. Controles de acceso……………………………………………………..31
b. Cacheo y registro……………………….………………………………..34
c. Las área de la seguridad………………………………………………..38
d. Patrullaje…………………………...……………………………………..38
e. Redacción de Informes………………………………………………….41
f. Técnicas en radio-comunicación……………………………………….42
g. El uso de claves, alfabetofonético y códigos…………………………43
h. Técnicas de defensa personal………………………………………….45
2. SEGURIDAD INDUSTRIAL
a. Conceptos…………………………………………………………………45
b. Control de incendios……………………………………………………..45
c. Ministerio de trabajo y seguridad laboral………………………………46
d. Normas de la Coordinadora para la Reducción de Desastres
–CONRED-……………………….…..…………………………………..46
e. Desastre natural, o provocado………………………………………….463. PRIMEROS AUXILIOS
a. Cadena de la vida………………………………………………………..48
b. Reanimación cardio pulmonar (RCP)…………………………………48
c. OVACE: Obstrucción de la Vía Aérea por Cuerpo Extraño………...49
d. Maniobra de Heimlich……………………………………………………49
e. Hemorragias………………...……………………………………………50
f. Heridas……………………...…………………………………………….51
g. Quemaduras……………………………………………………………...51
h....