Manual Web

INSTRUCCIÓN OPERATIVA
Usuario WEB

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ING/IO/02
Rev 2
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ÍNDICE

1.Introducción.....................................................................................................................................3
1.1.- Organización de la pantalla ................................................................................................................3
1.1.1.- Selector de idioma....................................................................................................................3
1.1.2.- Exclusivo Abonados (NacexNet)................................................................................................3
1.1.3.- Menú de la aplicación: Acceso a las diferentes opciones de la web ...........................................3
1.1.4.- Pie depágina.............................................................................................................................4

2.

Opciones de Menú ..........................................................................................................................5
2.1.- Hacer un envío ..................................................................................................................................5
Solicitud deRecogidas..............................................................................................................................5
Valoración del servicio ..............................................................................................................................7
2.2.- Seguimiento de Envíos......................................................................................................................8
2.3.- Servicios (Nacionales, Internacionales, etc)– Envases – Complementarios – Seguros ......................9
2.4.- Puntos de Servicios – Mapa de localización ....................................................................................10
2.5.- Empresa..........................................................................................................................................12
2.6.- Zona Prensa...................................................................................................................................14
2.7.- Atención al Cliente – Preguntas más frecuentes – Cuestionario de Calidad .....................................15

REALIZADO ING

Fecha: 12-Mayo-2011

REVISADO CC

Fecha: 13- Mayo-2011

APROBADO SDG

Fecha: 13-Mayo -2011

“Verificar vigencia del documento en Intranet si éste está impreso”INSTRUCCIÓN OPERATIVA
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1. Introducción
Nacex, a través de su página WEB, le permite acceder a los numerosos servicios que se detallan en el
presente manual.
Este manual está organizado en el mismo orden que el menú de la WEB, haciendo hincapié, en los apartados
de mayor relevancia (Trazabilidad y Recogidas).

1.1.- Organización de la pantalla
1.1.1.-Selector de idioma
El sistema detecta automáticamente el idioma de su navegador, y lo selecciona como idioma por defecto.

Si quiere cambiar el idioma haga
clic en la parte superior sobre el
que desee.

1.1.2.- Exclusivo Abonados (NacexNet)
A través de este apartado se accede a NacexNet: un conjunto de opciones de Documentación, Gestión,
Trazabilidad y Estadísticas de expediciones. El apartado esexclusivo para clientes abonados. Si usted es
abonado de Nacex y desea utilizar este servicio, póngase en contacto con su agencia para obtener un
nombre de usuario y contraseña.

1.1.3.- Menú de la aplicación: Acceso a las diferentes opciones de la web

A través de la barra del menú
horizontal, es posible acceder a las
diferentes opciones de la WEB, al
situarnos sobre algunas de ellas
aparecerá...