Manual d esistema de gestion ambiental

POLICÍA NACIONAL
Dirección General

MANUAL DEL
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

RESOLUCIÓN NÚMERO 02562 DEL 11 de Agosto del 2010

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Publicación de la Policía Nacional de Colombia
Dirección General-Oficina de Planeación

Doctor JUAN MANUEL SANTOS CALDERON
Presidente de la República

Doctor RODRIGO RIVERA SALAZAR
Ministro de Defensa NacionalMayor General ÓSCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO
Director General Policía Nacional

Mayor General RAFAEL PARRA GARZÓN
Subdirector General

Mayor General ORLANDO PÁEZ BARÓN
Director de Seguridad Ciudadana

Brigadier General JOSÉ ROBERTO LEÓN RIAÑO
Inspector General

CONTENIDO

PRESENTACIÓN

CAPÍTULO I. GENERALIDADES

1.1 Objetivo
1.2 Responsabilidades

CAPÍTULO 2.NORMATIVIDAD

CAPÍTULO 3. PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL

3.1 Información general
3.2 Formulación estratégica institucional
3.2.1 Misión
3.2.2 Visión
3.2.3 Políticas Institucionales
3.2.4 Lineamientos de Política
3.2.5 Política de Calidad
3.2.6 Objetivos de Calidad
3.2.7 Principios Institucionales
3.2.8 Valores Institucionales
3.3 Estructura orgánica institucional

CAPÍTULO 4.SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

4.1 Principios del Sistema de Gestión Integral
4.2 Sistema de Gestión Integral y su Estructura
4.3 Relación entre el Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional y los Sistemas de Gestión Certificable
4.4 Alcance
4.5 Exclusiones

CAPÍTULO 5. CLIENTES DE LA POLICÍA NACIONAL

CAPÍTULO 6. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

6.1 Responsabilidad delComponente
6.2 Propósito del Componente
6.3 Características y Funcionamiento del Componente
6.4 Modelo de Direccionamiento Estratégico
6.4.1 Formulación Estratégica
6.4.2 Análisis de la Realidad Institucional
6.4.3 Planeamiento Estratégico
6.5 Plan de acción

CAPÍTULO 7. GERENCIA DE PROCESOS

7.1 Responsabilidad del componente
7.2 Propósito del componente
7.2.1 Gestión por procesos7.3 Modelo de Operación por Procesos
7.3.1 Articulación del Modelo de Operación por Procesos
7.3.2 Estructura del Modelo de Operación por Procesos
7.3.3 Mapa de Procesos
7.3.4 Niveles de Procesos
7.4 Caracterización de procesos
7.4.1 Componentes de un proceso
7.4.2 Interacción de los procesos
7.4.3 Concepto de despliegue de proceso
7.5 Responsabilidades y autoridades sobre losprocesos
7.5.1 Dueño de proceso
7.5.2 Responsable de proceso
7.5.3 Ejecutores de proceso
7.5.4 Interacción de autoridades de los procesos
7.6 Gestión documental
7.7 Administración del riesgo

CAPÍTULO 8. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

8.1 Responsabilidad del componente
8.2 Propósito del componente
8.3 Características y funcionamiento del componente
8.4 Modelo de Gestión HumanaFundamentado en Competencias
8.5 Integración del modelo de gestión humana con el Sistema de Gestión Integral
8.5.1 Amplitud – Profundidad
8.5.2 Todo – Parte
8.5.3 Integración Sistémica
8.5.4 Participación – Acción

CAPÍTULO 9. AUTOEVALUACIÓN

9.1 Autoevaluación del Control
9.2 Autoevaluación de la Gestión
9.3 Revisión por la Dirección

TERMINOS Y DEFINICIONES

ANEXOSANEXO 1. TABLA 1. COMPARACIÓN ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN Y EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA POLICÍA NACIONAL

ANEXO 2. TABLA DE ALCANCE Y EXCLUSIONES DEL SISTEMA DE GESTIÓN PARA PROPÓSITOS DE CERTIFICACIÓN

ANEXO 3. MATRIZ DE LA OFERTA DE VALOR, CALIFICACIÓN DE IMPORTANCIA Y CUMPLIMIENTO PARA EL CLIENTE

ANEXO 4. MAPA ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

ANEXO 5. LISTADO DE LAS UNIDADESQUE POSEEN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ESPECÍFICOS COMPLEMENTARIOS AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA POLICÍA NACIONAL, QUE POSEEN MANUALES DE CALIDAD ESPECÍFICOS

ANEXO 6. FORMATO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PRESENTACIÓN

En el propósito de contribuir al mejoramiento de las condiciones de seguridad y convivencia de toda la comunidad y de ser una Institución confiable y respetada,...