Manual y Evaluacion De Desempeño
Páginas: 7 (1723 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2011
Universidad Rafael Landívar
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Administración de Recursos Humanos II
Msc. Shirley Gutiérrez
Vespertina
MANUAL Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
[pic]
Eugenia Archila 1123904
Francisco Ochaita 1199905
Ada Oliva 1202604
Alejandro Solórzano 2279006
Guatemala, 05 de marzo de 2,010
MANUAL DE INSTRUCTIVO
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
PERSONALADMINISTRATIVO
(Evaluador)
INTRODUCCIÓN
Por ser el recurso humano el más importante de cuanto disponen las organizaciones sociales para el cumplimiento de sus objetivos, debe dársele una mayor participación en la apreciación de su desempeño en el trabajo.
El sistema de evaluación del desempeño se fundamenta en el convencimiento de que todo evaluado tiene interés y necesidad de conocer laforma en que el jefe inmediato evalúa su desempeño y su contribución a las operaciones organizacionales.
A continuación presentamos los lineamientos a seguir a para poder evaluar los diferentes puestos de la organización.
Generalidades
Instrucciones generales:
Lea determinadamente cada factor y determine cuál calificación describe con más precisión el desempeño del empleado, tomando encuenta el Formato DNC, en donde indica los niveles requeridos por puesto de cada competencia.
Tomar en cuenta que es muy importante que usted en esta evaluación sea objetivo, y compare la actuación pasada y presente del empleado, con las normas establecidas para su desempeño
Objetivo General:
Fomentar la eficacia de los empleados de la empresa DEFSA, estimulando su desarrollo profesional,para optimizar la contribución de cada individuo al logro de la eficiencia en el servicio prestado a nuestros clientes.
Objetivos Específicos:
• Facilitar la ejecución de las operaciones en los diferentes niveles de la empresa y la aplicación de los métodos y técnicas administrativas, por parte del personal que ejerce funciones de jefatura.
• Identificar el potencial de desarrollo de losempleados y estimular sus deseos de superación, guiando sus esfuerzos hacia la plena realización de sus posibilidades de mejoramiento.
• Contribuir al mejoramiento de las relaciones humanas, facilitando la comunicación positiva y productiva entre jefes y subalternos, para el logro de las metas de la institución.
• Determinar y corregir deficiencias en el trabajo, tanto organizacionalescomo individuales, mediante el análisis de los problemas colectivos e individuales que se detecten a través del proceso de evaluación.
• Asegurarse que el empleado comprenda qué es lo que se espera de él en el puesto.
• Evaluar los progresos del empleado en el puesto y medir sus resultados.
• Asegurar una base más objetiva y eficaz para evaluar su desarrollo general.
ALCANCES YLIMITACIONES DEL PRESENTE MANUAL
El manual de evaluación de desempeño principalmente trata de cubrir a todo el personal de DEFSA por medio de la división de los mismos por unidades de acuerdo al nivel jerárquico a criterio del jefe, es decir por la homogeneidad de funciones, queda a criterio de cada jefe evaluador el acomodar o mejorar los criterios de evaluación, ya que los presentados en cadacuestionarios son los criterios que en base general pueden marcar las características típicas de cada nivel.
El presente manual de evaluación pretende ser una herramienta principalmente de Desarrollo de personal, es decir no trata de dar bonificaciones, sino más bien ayudar a identificar puntos de mejora y desarrollo del personal involucrado.
Puestos a Evaluar:
1. Gerente Financiero
2.Contador General
3. Planificador de Medios
4. Ejecutivo de Trafico
5. Recepcionista
Competencias a Evaluar:
• Liderazgo
• Trabajo en Equipo
• Capacidad de Análisis
• Comunicación
• Servicio al Cliente
• Capacidad de Planificación y Organización
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
El sistema de evaluación del desempeño aquí...
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Administración de Recursos Humanos II
Msc. Shirley Gutiérrez
Vespertina
MANUAL Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
[pic]
Eugenia Archila 1123904
Francisco Ochaita 1199905
Ada Oliva 1202604
Alejandro Solórzano 2279006
Guatemala, 05 de marzo de 2,010
MANUAL DE INSTRUCTIVO
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
PERSONALADMINISTRATIVO
(Evaluador)
INTRODUCCIÓN
Por ser el recurso humano el más importante de cuanto disponen las organizaciones sociales para el cumplimiento de sus objetivos, debe dársele una mayor participación en la apreciación de su desempeño en el trabajo.
El sistema de evaluación del desempeño se fundamenta en el convencimiento de que todo evaluado tiene interés y necesidad de conocer laforma en que el jefe inmediato evalúa su desempeño y su contribución a las operaciones organizacionales.
A continuación presentamos los lineamientos a seguir a para poder evaluar los diferentes puestos de la organización.
Generalidades
Instrucciones generales:
Lea determinadamente cada factor y determine cuál calificación describe con más precisión el desempeño del empleado, tomando encuenta el Formato DNC, en donde indica los niveles requeridos por puesto de cada competencia.
Tomar en cuenta que es muy importante que usted en esta evaluación sea objetivo, y compare la actuación pasada y presente del empleado, con las normas establecidas para su desempeño
Objetivo General:
Fomentar la eficacia de los empleados de la empresa DEFSA, estimulando su desarrollo profesional,para optimizar la contribución de cada individuo al logro de la eficiencia en el servicio prestado a nuestros clientes.
Objetivos Específicos:
• Facilitar la ejecución de las operaciones en los diferentes niveles de la empresa y la aplicación de los métodos y técnicas administrativas, por parte del personal que ejerce funciones de jefatura.
• Identificar el potencial de desarrollo de losempleados y estimular sus deseos de superación, guiando sus esfuerzos hacia la plena realización de sus posibilidades de mejoramiento.
• Contribuir al mejoramiento de las relaciones humanas, facilitando la comunicación positiva y productiva entre jefes y subalternos, para el logro de las metas de la institución.
• Determinar y corregir deficiencias en el trabajo, tanto organizacionalescomo individuales, mediante el análisis de los problemas colectivos e individuales que se detecten a través del proceso de evaluación.
• Asegurarse que el empleado comprenda qué es lo que se espera de él en el puesto.
• Evaluar los progresos del empleado en el puesto y medir sus resultados.
• Asegurar una base más objetiva y eficaz para evaluar su desarrollo general.
ALCANCES YLIMITACIONES DEL PRESENTE MANUAL
El manual de evaluación de desempeño principalmente trata de cubrir a todo el personal de DEFSA por medio de la división de los mismos por unidades de acuerdo al nivel jerárquico a criterio del jefe, es decir por la homogeneidad de funciones, queda a criterio de cada jefe evaluador el acomodar o mejorar los criterios de evaluación, ya que los presentados en cadacuestionarios son los criterios que en base general pueden marcar las características típicas de cada nivel.
El presente manual de evaluación pretende ser una herramienta principalmente de Desarrollo de personal, es decir no trata de dar bonificaciones, sino más bien ayudar a identificar puntos de mejora y desarrollo del personal involucrado.
Puestos a Evaluar:
1. Gerente Financiero
2.Contador General
3. Planificador de Medios
4. Ejecutivo de Trafico
5. Recepcionista
Competencias a Evaluar:
• Liderazgo
• Trabajo en Equipo
• Capacidad de Análisis
• Comunicación
• Servicio al Cliente
• Capacidad de Planificación y Organización
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
El sistema de evaluación del desempeño aquí...
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