manual













El objetivo de “ALFA” empresa dedicada a rellenar cartuchos para impresoras es verse en un futuro se ve como una de las empresas de cartuchos para impresoras más exitosas ylíderes en el mercado siendo así una de las más distinguidas de la zona y tomando características diferentes a las de su competencia. A igual manera se ve escalando más lugares y teniendo más éxito enlo laboral para así satisfacer a sus compradores ofreciendo un buen servicio y calidad a cada de los clientes obtenidos con el esfuerzo y talento de la empresaEste manual muestra que es de suma importancia que se fomenten los valores de servicio entre sus empleados de “ALFA”. Y creemos que es verdaderamente importante que sus empleado compartan estosvalores:
RESPETO: Hacia sus compañeros y clientes
IGUALDAD: Dentro de la empresa no hacer diferencia en los niveles jerárquicos.
TOLERANCIA: Respetar a las personas, tanto sus ideas como sucomportamiento.
LEALTAD: A la empresa.
HONESTIDAD: Para saber respetar lo que no es de uno.
DISCIPLINA: En tanto la puntualidad como en la rapidez.
RESPONSABILIDAD: No contaminar el medio ambienteCONFIANZA: De crecer como empresa




































Cuidar cada detalle para complacer en su totalidad a nuestros clientes, dando el mejor servicioy ofreciendo un buen trato amigable y cordial sobre todo rápido, con respeto. Así como complacer todos y cada una de las exigencias de los clientes con una buena calidad en el producto ofrecido yexcelente calidad.







“ALFA” Adopta como políticas
PUNTUALIDAD: Para poder brindarle a l cliente un buen servicio con mayor calidad.
LIMPIEZA: tener una adecuada limpieza cuando sepreparan y se ofrecen cada uno de los productos.
HONRADEZ: Ofrecer los precios más bajos sin dejar de ofrecer calidad a los comerciantes.
DEDICACION: Tener respeto y dedicación para cada producto que...