Manual
Páginas: 48 (11975 palabras)
Publicado: 19 de junio de 2011
Este Manual está estrictamente controlado y mantenido como un documento confidencial, bajo la responsabilidad de cada uno de los asignados. Cualquier copia, ya sea parcial o total, debe ser previamente solicitada por escrito dirigido a la atención del Encargado de control de documentos y aprobada por el Director de la CESPE.
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ES
El Manual de Calidad se resguarda en archivosdigitalizados y está disponible para todos los empleados de la CESPE, las copias están en una localización tal, que el personal tenga un acceso fácil al mismo.
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El Representante de la CESPE aprobó la emisión de 19 copias controladas, la primera copia enumerada como 0 es original y se designó como copia maestra, las otras 18 restantes se asignaron a los departamentos del área comercial, tal comose muestra en el cuadro anterior.
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MANUAL DE CALIDAD
MSDC-01 REVISIÓN: D NOVIEMBRE 2007 Paginas 6 de 45
LISTA DE CORRECCIONES AL MANUAL DE CALIDAD
COMPLETA
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NOVIEMBRE/ 07
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“La revisión de este Manual, está autorizada por los abajo firmantes. Ninguna revisión es efectuada a menos que seaautorizada por el Director o Representante del Sistema de Calidad y formalmente distribuida por Control de Documentos”.
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C.P. Hugo Adriel Zepeda Berrelleza Director de CESPE
IM PR
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APROBADO POR:
U
La información contenida en este documento es propiedad de CESPE y no debe ser copiada, reproducida o usada,
excepto con la autorización específica por escritodel Director o Representante del Sistema de Calidad.
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ING. José Guadalupe Flores Trejo Representante de la CESPE
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SECCIÓN REVISADA --COMPLETA COMPLETA
A B C
JULIO 2007 AGOSTO 2007 SEPTIEMBRE /07
Emisión del Manual de Calidad Objetivo de Calidad Exclusiones de los puntos 7.3, 7.5.2 y 7.6. y Objetivos de Calidad. Objetivos de calidad y se agrego laSucursal Misión.
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REVISIÓN
FECHA DE REVISIÓN
DESCRIPCIÓN
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MANUAL DE CALIDAD
MSDC-01 REVISIÓN: D NOVIEMBRE 2007 Paginas 7 de 45
INTRODUCCIÓN Este Manual de Calidad describe y documenta el Sistema de Calidad de la Subdirección Comercial de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada (CESPE) La misión de CESPE es la de ofrecer a nuestra comunidad losservicios de agua potable y su saneamiento en cantidad y calidad adecuada en armonía con la naturaleza, mediante un esfuerzo responsable y conjunto con la participación de la sociedad optimizando los recursos a través de la mejora continua, haciendo de la calidad nuestra forma de vida. La CESPE cuenta con un sistema digitalizado de redes de agua potable y alcantarillado, así como un sistemaautomatizado de fuentes y distribución. Prestando un servicio a clientes mediante un sistema integral de atención telefónica y con instalaciones funcionales. Donde además los habitantes de Ensenada cuentan con una cultura en el uso del agua y utilizan las aguas tratadas contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida.
La subdirección Comercial de la CESPE se debe al equipo de personas que laconforman, estando distribuidas de la siguiente forma: Gerencia comercial Departamento de Registro de Clientes Departamento de Servicios Múltiples Departamento de Facturación y medición Departamento de Sub-recaudación de Rentas Departamento de cobranza Departamento de Atención Telefónica Departamento de Conexiones Departamento de Medidores Departamento de Inspecciones Departamento de Comercialización deobras Área de cajas Sucursal Misión
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U
La información contenida en este documento es propiedad de CESPE y no debe ser copiada, reproducida o usada,
excepto con la autorización específica por escrito del Director o Representante del Sistema de Calidad.
IM PR
La Subdirección Comercial esta encargada de realizar lo siguiente: Planear, programar, organizar, dirigir, controlar y...
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El Manual de Calidad se resguarda en archivosdigitalizados y está disponible para todos los empleados de la CESPE, las copias están en una localización tal, que el personal tenga un acceso fácil al mismo.
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El Representante de la CESPE aprobó la emisión de 19 copias controladas, la primera copia enumerada como 0 es original y se designó como copia maestra, las otras 18 restantes se asignaron a los departamentos del área comercial, tal comose muestra en el cuadro anterior.
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MANUAL DE CALIDAD
MSDC-01 REVISIÓN: D NOVIEMBRE 2007 Paginas 6 de 45
LISTA DE CORRECCIONES AL MANUAL DE CALIDAD
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NOVIEMBRE/ 07
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“La revisión de este Manual, está autorizada por los abajo firmantes. Ninguna revisión es efectuada a menos que seaautorizada por el Director o Representante del Sistema de Calidad y formalmente distribuida por Control de Documentos”.
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C.P. Hugo Adriel Zepeda Berrelleza Director de CESPE
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APROBADO POR:
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La información contenida en este documento es propiedad de CESPE y no debe ser copiada, reproducida o usada,
excepto con la autorización específica por escritodel Director o Representante del Sistema de Calidad.
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ING. José Guadalupe Flores Trejo Representante de la CESPE
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SECCIÓN REVISADA --COMPLETA COMPLETA
A B C
JULIO 2007 AGOSTO 2007 SEPTIEMBRE /07
Emisión del Manual de Calidad Objetivo de Calidad Exclusiones de los puntos 7.3, 7.5.2 y 7.6. y Objetivos de Calidad. Objetivos de calidad y se agrego laSucursal Misión.
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REVISIÓN
FECHA DE REVISIÓN
DESCRIPCIÓN
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MANUAL DE CALIDAD
MSDC-01 REVISIÓN: D NOVIEMBRE 2007 Paginas 7 de 45
INTRODUCCIÓN Este Manual de Calidad describe y documenta el Sistema de Calidad de la Subdirección Comercial de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada (CESPE) La misión de CESPE es la de ofrecer a nuestra comunidad losservicios de agua potable y su saneamiento en cantidad y calidad adecuada en armonía con la naturaleza, mediante un esfuerzo responsable y conjunto con la participación de la sociedad optimizando los recursos a través de la mejora continua, haciendo de la calidad nuestra forma de vida. La CESPE cuenta con un sistema digitalizado de redes de agua potable y alcantarillado, así como un sistemaautomatizado de fuentes y distribución. Prestando un servicio a clientes mediante un sistema integral de atención telefónica y con instalaciones funcionales. Donde además los habitantes de Ensenada cuentan con una cultura en el uso del agua y utilizan las aguas tratadas contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida.
La subdirección Comercial de la CESPE se debe al equipo de personas que laconforman, estando distribuidas de la siguiente forma: Gerencia comercial Departamento de Registro de Clientes Departamento de Servicios Múltiples Departamento de Facturación y medición Departamento de Sub-recaudación de Rentas Departamento de cobranza Departamento de Atención Telefónica Departamento de Conexiones Departamento de Medidores Departamento de Inspecciones Departamento de Comercialización deobras Área de cajas Sucursal Misión
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La información contenida en este documento es propiedad de CESPE y no debe ser copiada, reproducida o usada,
excepto con la autorización específica por escrito del Director o Representante del Sistema de Calidad.
IM PR
La Subdirección Comercial esta encargada de realizar lo siguiente: Planear, programar, organizar, dirigir, controlar y...
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