manual





Índice

A. Descripción Dpto. Operaciones……………………………………………………
3


B. Orden Jerárquico…………………………………………………………………………
4


C. Labores del Personal de Operaciones………………………………………..
5A. Descripción Dpto. de Operaciones
La función del Departamento es velar, controlar y supervisar que se cumplan las políticas internas de laCooperativa, al mismo tiempo preocuparse que la continuidad operativa de la entidad no se vea afectada por contingencias que puedan perturbar el normal funcionamiento de Sucursales y Casa Matriz.B. Orden Jerárquico


















C. Labores del Personal de Operaciones

Jefe de Operaciones (Guillermo Hernández); El propósito del cargo esrealizar las actividades y funciones del Departamento, analizando la información entregable a las Jefaturas y preocupándose de supervisar y coordinar las tareas de sus subordinados con base en unafilosofía de calidad y excelencia en el servicio.
Actividades
Definir, coordinar y gestionar, los requerimientos operativos de los Dpto. de casa Matriz y Sucursales.
Apoyar a los distintos Dptos. DeCasa Matriz y sucursales en la correcta cancelación de créditos.
Controlar a las personas a cargo de la correcta administración de Seguros, Hipotecas y Fallecidos.

Controlar las labores delpersonal a cargo

Controlar registros solicitudes de Creditos que ingresan al Dpto. para su revisión.

Visitar sucursales para verificar la correcta aplicación de los procesos operacionales, si esrequerido.

Supervisar el cumplimiento de los procesos establecidos por el Área Operaciones de los Dptos. Relacionados.

Crear en conjunto con Gerencia de Operaciones nuevos procedimientos y normasde tipo Operacional.

Fortalecer los controles internos para minimizar el riesgo Operativo.

Coordinar con unidades externas e internas para mantener la continuidad operativa de la Cooperativa....