manual

Manual de la Calidad
ISO 9001:2008
de
General Distribuidora,S.A
Avenida Patrocinio Peñuela (antigua Principal de Boleíta Norte), cruce con calle Sanatorio del Ávila. Edificio CARI,
PH, Caracas 1071, Gran Caracas, Venezuela.

Revisión y Aprobación.
Nosotros, los abajo firmantes, certificamos que el presente manual describe
las disposiciones que ha tomado GEDISA S.A a fin de garantizarlos
requisitos de la Norma COVENIN ISO 9001:2000 para el Sistema de la
Calidad implantado.
Revisión: ING. Jermaine Mendoza

Aprobado: ING. Jesús Pérez
Fecha documento: ENERO 2012
Fecha revisión: -----No. de Revisión: -------

Autorización.
Por medio de la presente, autorizo la emisión y uso del presente manual,
tomando en cuenta que:
1) Se ha elaborado conforme a lo establecido ycertifico que su contenido es
veraz de acuerdo a la Norma Venezolana COVENIN ISO 9001:2000.
2) Este manual es propiedad de la empresa GEDISA, S.A, y en
consecuencia queda prohibida su reproducción.
3) Este manual no puede ser modificado sin la previa autorización de la
Gerencia de Gestión de la Calidad.

Introducción.
GEDISA S.A es una organización mantiene y desarrolla la implementación
de unSistema de Gestión de la Calidad con el fin de:

Satisfacer los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008

Documentar las mejores prácticas de negocio de la empresa

Entender y satisfacer más adecuadamente las necesidades y las
expectativas de sus clientes

Mejorar la administración global de la empresa
El manual describe nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, perfilalos
campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable
del desempeño de la empresa.
El manual está dividido en ocho secciones que están directamente
relacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada sección
comienza con una declaración que expresa el deber de GEDISA, S.A de
implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se hacereferencia. Después de cada declaración se aporta información específica
acerca de los procedimientos que describen los métodos usados para
implementar los requerimientos pertinentes.
Este manual se utiliza internamente para orientar a los empleados de
GEDISA, S.A con respecto a los diversos requisitos de la norma ISO
9001:2008 que deben ser cumplidos y mantenidos para asegurar la
satisfaccióndel cliente, la mejora continua y brindar las directivas
necesarias que generen una fuerza laboral dotada de poder, autoridad y
responsabilidad.

Sección 1: Alcance
1.1

Generalidades

El Manual de la Calidad traza las políticas, los procedimientos y los
requisitos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. El sistema está
estructurado de tal forma que cumpla con las condicionesestablecidas en la
Norma Internacional ISO 9001:2008.
El sistema comprende el diseño, desarrollo, producción, instalación y
servicio de los productos de la empresa.
1.2 Aplicación
GEDISA, S.A ha determinado que todos los requisitos son aplicables a las
operaciones de esta instalación.
GEDISA, S.A ha determinado que no posee exclusiones en el cumplimiento
de la norma ISO 9001:2008:

Sección2: Referencias normativas

2.0 Referencias del Sistema de Gestión de la Calidad
Durante la implementación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad se usaron como
referencia los siguientes documentos:

UNI EN ISO 9001-2008, Sistemas de Gestión de Calidad – Requisitos

Norma venezolana covenín 542 y 2941

Sección 3: Definiciones

3.0 Definiciones del Sistema de Gestión de laCalidad

Bienes propiedad del cliente – Cualquier tipo de instrumentación,
accesorios, elementos, manuales que pertenezcan a un cliente.

Producto suministrado por el cliente – Cualquier tipo de servicio o
material suministrado para ser utilizado en la fabricación, modificación o
reparación de un bien propiedad del cliente.

Producto – El artículo final, que se alcanza cuando se...