manual

Un manual es una publicación que incluye lo más sustancial de una materia. Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo. Un usuario es, por otra parte,la persona que usa ordinariamente algo o que es destinataria de un servicio.
Estas dos definiciones nos permiten comprender qué es un manual de usuario. Este tipo de publicaciones brindalas instrucciones necesarias para que un usuario pueda utilizar un determinado producto o servicio. Por ejemplo, si el manual de usuario está referido a un teléfono móvil (celular),incluirá explicaciones sobre su funcionamiento, las funciones de las teclas, las opciones disponibles, etc.
Un manual de usuario es, por lo tanto, un documento de comunicacióntécnica que busca brindar asistencia a los sujetos que usan un sistema. Más allá de su especificidad, los autores de los manuales intentan apelar a un lenguaje ameno y simple para llegar a lamayor cantidad posible de receptores.
Dada su complejidad, todos los productos electrónicos o informáticos suelen contar con su propio manual de usuario. Otros productos más simples(como una pelota o una mesa) no requieren de manual para que el usuario sepa cómo utilizarlos.
Los manuales de usuarios suelen estar escritos en diversos idiomas y contar tanto contextos como con imágenes. De esta forma se facilita la comprensión de los conceptos. Los diagramas y esquemas también son habituales.
Una estructura frecuente de los manuales de usuarioincluye una introducción al producto en cuestión, un índice con los contenidos del manual, la guía en sí misma, una sección de problemas frecuentes y su forma de solucionarlos, losdatos de contacto y un glosario.


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