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ACTUALIZACION A MANUALES DE PUESTOS Y FUNCIONES EN LA EMPRESA “REFACCIONES CBC”


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los constantes cambios y trasformaciones en las que se ven envueltas las organizaciones actuales, ha conllevado a adaptar las estructuras anticuadas y rígidas a sistemas avanzados y flexibles. La Gestión de Recursos Humanos ha pasado a ser una función eminentemente estratégica ydinámica que proyecta en el factor humano su principal clave de éxito.
Entre los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración, se destaca lo relativo a los manuales de funciones y puestos, ya que facilitan el aprendizaje al personal, proporcionan la orientación precisa que requiere la acción humana en las unidades administrativas. Los manuales son probados en la prácticacomo puntos de referencia para la instrucción del nuevo personal, y representan una herramienta indispensable para toda empresa u organización, ya que les permite cumplir con sus funciones y procesos de una manera clara y sencilla.
Un manual contiene las responsabilidades y obligaciones específicas, se utiliza en empresas estructuradas de manera funcional es decir; las personas que intervienen enlos diferentes puestos tienen intereses similares. Describen el nivel de jerarquía de cada puesto en forma general podemos definirlo como el que nos enseña con detalle la estructura de la organización y la relación que existe entre cada área para el logro de los objetivos organizacionales.
El objetivo principal de un manual es el apoyo a los empleados sobre las actividades que en el puesto serequieren procurando minimizar el desconocimiento de las obligaciones de cada quien y evitando la duplicidad del trabajo.
Otro punto importante en los manuales es lo relativo a las funciones del personal. Partiendo de ésta se pueden encontrar diferentes definiciones. Una de ellas es la que nos dice Chiavenato (1999) respecto a la función “constituye una parte de la organización y consiste en unconjunto de deberes que lo separan y lo hace distinto de los demás cargos; la posición del cargo en el organigrama define su nivel jerárquico, la subordinación, los empleados, y el departamento en el cual están situados”. Otra definición es la que se refiere

Como puede verse en estos dos autores la función es de vital importancia para los manuales de toda organización


La administraciónes un área de la dirección que se ocupa de organizar y tratar al recurso humano en el trabajo, de manera que cada uno de los trabajadores puedan desarrollar su capacidad, habilidad y destreza, alcanzando así la eficiencia máxima. En estos tiempos de cambio el recurso humano debe ser capaz de adecuarse a los nuevos escenarios que exigen un proceso constante de capacitación y desarrollo, para ello esnecesario usar manuales actualizados, para revisar hasta qué punto el personal se encuentra ajustado a las transformaciones que ocurren día a día
En el presente trabajo se abordará el caso de una empresa del sector de servicios en el área automotriz denominada “Refacciones CBC”, que es una empresa dedicada a la venta de partes y refacciones especializados en la marca Volkswagen. Esta empresacuenta con un manual de funciones diseñadas desde los inicios de operación de la empresa
Sin embargo este el problema reincide que este fue creado desde sus inicios de la empresa el cual debido a los cambios que han surgido hasta la actualidad lo vuelve obsoleto porque la empresa en si vio reflejado los cambios y como consecuencia las actividades de las áreas se han ido modificando. . No existeun diseño formal de los puestos, existe un diseño conceptual y muy general, ya que a sus inicios una sola persona se encargaba de todas las actividades.
El proyecto que desarrollo en este trabajo involucra y está dirigido a el personal administrativo, considero que los aspectos de administración de personal son los principales factores por los cuales una empresa surge en nuestro medio. La...