MANUAL

Vendedor de Mostrador
Escolaridad:
*Grado Académico de
educación media (con validez
oficial)

Conocimientos específicos:
1.-Venta
2.-acomodo
3.-limpieza de mercancía

4.-inventarios
5.-cobro en caja.

Experiencia: mínimo 6 meses
en ventas al detalle o de
papelera o ventas mostrador
excelente atención y servicio a
clientes facilidad de palabra

6.-conocimientos básicos deOffice y gusten de los equipos
de cómputo y sus accesorios
7.- con facilidad de palabra y
buena presentación

Descripción de actividades:
1. Ofrecen, venden y promueven sus mercancías, productos o servicios
2. Recomiendan las opciones de compra más apropiadas de acuerdo con las necesidades y recursos del
cliente.

3. Acudir a las reuniones que organice su jefe inmediato para evaluar laproductividad de su área de
trabajo.
4. Surtir de manera ágil y oportuna las mercancías requeridas por el consumidor mediante solicitud verbal.
5. Elaborar la nota de venta de las mercancías, productos o servicios solicitados por el consumidor,
describiendo la cantidad y el precio unitario de venta, así como el importe total a pagar.

6. Verificar que las mercancías contengan la respectivaetiqueta de precio.
7. Entregar la mercancía adquirida por el consumidor, verificando que lo entregado corresponda a lo
descrito en la respectiva nota de remisión y el importe coincida con lo especificado en la nota de pago
("ticket").
8. Notificar al jefe inmediato superior, cuando sea necesario, de la insuficiencia o inexistencia de los
artículos, que observen una rotación rápida y constante, afin de satisfacer de manera oportuna y
adecuada los requerimientos del cliente.
9. Apoyar en la detección de la mercancía en mal estado, o de lento o nulo desplazamiento, a efecto de
que se promueva ante su jefe inmediato su devolución, transferencia, destrucción, o, cuando sea
procedente, la oferta o donación.

Habilidades especificas:
1. Facilidad de palabra.
2. Excelente presentación.3. Profesional y líder.

Esfuerzo físico o esfuerzo
mental: ser capaz de retener a
los clientes actuales, captar
nuevos clientes, lograr
determinados volúmenes de
venta

Responsabilidad:
Atender, surtir y entregar al
consumidor
los
artículos
solicitados, así como realizar las
operaciones administrativas que
de ellas se derivan.

Riesgos de trabajo: El cargo está
sometido aenfermedad, con
magnitud de riesgo leve, con
posibilidad de ocurrencia baja.

Condiciones de trabajo:

Relaciones internas:

Capaz de trabajar bajo presión y
disponibilidad de horario.

Con todo el personal de las
instalaciones.

Relaciones externas:
Con todas las personas que
acuda a las instalaciones.

Jefe de Recursos Humanos
Conocimientos específicos:

Escolaridad:
Lic. enadministración o carrera afín (
Titulado).
Preferente cuente con especialidad o
maestría .

Experiencia:
4 o 5 años como generalista de RH o jefe
de recursos humanos realizando nóminas,
cálculo de aguinaldos, finiquitos,
impuestos, IMSS, PTU , reclutamiento y
selección, administración de personal,
capacitación.

Técnicas y procesos para la elaboración
de planes y programas dirigidos alos
Recursos Humanos.
Gerencia y prácticas modernas en
Administración de Personal.
Principios y prácticas en materia legal de
trabajo y en materia de finanzas.
Ley Orgánica de Trabajo.
Ley de Carrera Administrativa.
Ley de Salvaguarda del Patrimonio
Público.
Régimen disciplinario de la Universidad.
Área de adiestramiento.
Normas, reglamentos, leyes y demás
disposiciones relativas ala higiene y
seguridad ocupacional.
Programas del área de computación.

Descripción de actividades:
1.Asesora técnicamente a las distintas dependencias de la Institución, en materia de Administración de
Recursos Humanos.
2. Planifica, coordina, dirige y supervisa las actividades de la unidad a su cargo.
3. Planifica, coordina y supervisa el diseño e implantación de planes y programas de...