manual


INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SECCION: 143-A-3
UNIDAD CURRICULAR: Organización y Métodos
PROF.





El Manual de Procedimiento







Caracas, 30 de Mayo de 2013.
Índice

Introducción………………………………………………………………….... 2Manual de Procedimiento………………………………………….……… 4 Utilidad……………………………………………………………………..…… 4 Conformación Del Manual…………………………………………………...... 5 Implicación de los Responsables, delimitación del universo del Estudio y
el estudio Preliminar……………………………………………................ 8 Fuentes De Información………………………………………………...………. 9
Propuesta Técnica……………………………………………………….......... 11Programa de Trabajo…………………………………………………..………. 11
Captación de Información……………………………………………………... 12
Capacitación Personal………………………………...............................… 13
Integración de la información…………………………………………………. 14
El análisis de la información…………………………………………………. 16
Preparación del proyecto…………………………………………………….. 18
Formulación derecomendaciones…………………………………………… 18
Presentación del manual para su aprobación……………………………… 20
Reproducción…………………………………………………………………. 22
Implantación………………………………………..................................... 23
Conclusión…………………………………………………………………….. 25
Anexo A……………………………………………………………………….. 27
Anexo B……………………………………………………………………….. 28
Anexo C………………………………………………………………………. 29
Bibliografía…………………………………………………………………….30


Introducción

Un manual de procedimientos es un documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò más de ellas. El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener información y ejemplos deformularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoría, la evaluación y controlinterno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que si el trabajo se está realizando o no adecuadamente.
Hoy por hoy en un mercado tan competitivo tanto las pequeñas mediana y grandes empresas están enfocando sus esfuerzos y actividades en función a la mejora continua para el logro de resultados óptimos. Estas técnicas y herramientas permiten que los procesos quese realizan dentro de las organizaciones puedan alcanzar el nivel más alto en cuando a su eficiencia y calidad, permitiendo así ofrecer productos y servicios conforme a las necesidades de los clientes lo que origina un incremento en los beneficios de cualquier organización.
Las organizaciones son unidades sociales coordinada, consciente, que están compuestas por dos o más personas, quefunciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o planes comunes. Se considera a la administración como el conjunto de procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente repercuten de
forma positiva en la eficiencia y eficacia de la actividad realizada en la organización.
De acuerdo con esto, la eficiencia consiste en cómose hacen las actividades dentro de la organización, el modo de ejecutarlas, mientras que la eficacia es para qué se hacen las actividades, cuáles resultados se persiguen y si los objetivos que se traza la organización se han alcanzado. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias...