Manual

1. GENERALIDADES

1.1 INTRODUCCIÓN

El presente manual establece el sistema de gestión de la calidad de artesanía la tierra prometida, de acuerdo con los objetivos empresariales y a unapermanente búsqueda de la excelencia en todas las actividades que realiza la empresa.
En este documento se refiere procesos, actividades y procedimientos generales con base a los requisitos descritos en lanorma ISO 9001-2008.
Este manual fue creado con el objetivo de establecer los lineamientos de la política de calidad de la empresa, procura satisfacer las necesidades de nuestros clientes fomentandola creación de una cultura de calidad que se refleje en la representación de nuestros productos.
Este documento muestra de manera clara y precisa el sistema de Gestión de Calidad implementado para laempresa bajo el enfoque de procesos y teniendo como punto de partida los principios de Gestión de Calidad:
 Liderazgo: Mediante la planeación estratégica y el despliegue de esta organización.
Enfoque al cliente: tomando como razón de ser la necesidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
 Enfoque basados en procesos: dando empoderamiento a todos los procesos que se desarrolleen la empresa
 Enfoque basado en hechos para el sistema de gestión: Mediante actividades de seguimiento y medición, las cuales permiten evidenciar el desempeño.
 Participación del personal:involucramiento del personal a nivel administrativo y operativo en la implementación y mejora del sistema de gestión de calidad.
 Mejora continua: implementando todas las directrices y políticas de laempresa, la mejora continua en el desarrollo de los procesos.



ARTESANIA LA TIERRA PROMETIDA
MANUAL DE CALIDAD
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1.2. OBJETIVO:
El objetivo del manual de calidad de tierraprometida, es definir y describir el sistema de gestión de calidad,determinar autoridades, responsabilidades y referenciar los procedimientos generales para todas sus actividades, así como presentar...