MANUAL
Páginas: 38 (9262 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2014
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
DIVISIÓN DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
CÓDIGO: MQ
VERSIÓN: 03
MANUAL DE CALIDAD
PÁGINA:
1
MANUAL DE CALIDAD
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO .................................................................................................................................42. ALCANCE ................................................................................................................................ 4
3. RESPONSABLE ......................................................................................................................4
4. DEFINICIONES........................................................................................................................4
4.1 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS..................4
4.2 MANUAL DE CALIDAD ..................................................................................................4
4.3 PROCEDIMIENTO .............................................................................................................5
4.4 PLANIFICACIÓN DECALIDAD.........................................................................................5
4.5 REGISTRO .........................................................................................................................5
4.6 PARTE INTERESADA .......................................................................................................5
4.7 PROCESO..........................................................................................................................5
4.8 MEJORA CONTINUA ........................................................................................................5
4.9 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE .........................................................................................5
5. CONTENIDO DEL DOCUMENTO...........................................................................................5
5.1 PRESENTACIÓN ...............................................................................................................5
5.2 USUARIOS DEL MANUAL ............................................................................................... 6
5.3 REVISIÓN Y APROBACIÓN............................................................................................. 6
5.4 PRESENTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA ...........................................6
5.5 SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD ORGANIZACIONAL .................................................7
5.5.1 Alcance .........................................................................................................................7
5.5.2 Exclusiones..................................................................................................................7
5.5.3 Estructura organizacional ............................................................................................7
5.5.4 Plataforma estratégica de la Universidad de Cartagena ..........................................11
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DIVISIÓN DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
CÓDIGO: MQ
VERSIÓN: 03
MANUAL DE CALIDAD
PÁGINA:
2
5.5.4.1 Misión ......................................................................................................................11
5.5.4.2 Visión ........................................................................................................................12
5.5.4.3Valores ....................................................................................................................12
5.5.4.4 Política de calidad ....................................................................................................14
5.5.4.5 Difusión de la política de calidad ..............................................................................15
5.5.4.6 Revisión de...
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UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO .................................................................................................................................42. ALCANCE ................................................................................................................................ 4
3. RESPONSABLE ......................................................................................................................4
4. DEFINICIONES........................................................................................................................4
4.1 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS..................4
4.2 MANUAL DE CALIDAD ..................................................................................................4
4.3 PROCEDIMIENTO .............................................................................................................5
4.4 PLANIFICACIÓN DECALIDAD.........................................................................................5
4.5 REGISTRO .........................................................................................................................5
4.6 PARTE INTERESADA .......................................................................................................5
4.7 PROCESO..........................................................................................................................5
4.8 MEJORA CONTINUA ........................................................................................................5
4.9 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE .........................................................................................5
5. CONTENIDO DEL DOCUMENTO...........................................................................................5
5.1 PRESENTACIÓN ...............................................................................................................5
5.2 USUARIOS DEL MANUAL ............................................................................................... 6
5.3 REVISIÓN Y APROBACIÓN............................................................................................. 6
5.4 PRESENTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA ...........................................6
5.5 SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD ORGANIZACIONAL .................................................7
5.5.1 Alcance .........................................................................................................................7
5.5.2 Exclusiones..................................................................................................................7
5.5.3 Estructura organizacional ............................................................................................7
5.5.4 Plataforma estratégica de la Universidad de Cartagena ..........................................11
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5.5.4.1 Misión ......................................................................................................................11
5.5.4.2 Visión ........................................................................................................................12
5.5.4.3Valores ....................................................................................................................12
5.5.4.4 Política de calidad ....................................................................................................14
5.5.4.5 Difusión de la política de calidad ..............................................................................15
5.5.4.6 Revisión de...
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