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CONTENIDO
PAGINA
0 INTRODUCCIÓN
2
Presentación
2
Datos generales
2
1 OBJETIVO Y ALCANCE
3
1.1 Objetivo
3
1.2 Alcance
3
2 PRINCIPIOS
3
3 EXCLUSIÓNES
4
4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4
4.1 Requisitos Generales
4
4.2 Requisitos de la documentación
5
5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5
5.1 Compromiso de la dirección
5
5.2 Enfoque alcliente
5
5.3 Política de la calidad
5
5.4 Planificación
6
5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
7
5.6 Requisición por la Dirección
7
6 GESTION DE LOS RECURSOS
8
6.1 Previsión de los Recursos
8
6.2 Recursos Humanos
8
6.3 Infraestructura
8
6.4 Ambiente de Trabajo
9
7 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
9
7.1 Planificación de la Realización del Producto
9
7.2 Procesos Relacionadoscon el Cliente
9
7.3 Diseño y Desarrollo
10
7.4 Compras
10
7.5 Producción y Prestación del Servicio
11
7.6 Control de los Dispositivos de Seguimiento y de Medición
11
8 MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA
12
8.1 Generalidades
12
8.2 Seguimiento y Medición
12
8.3 Control del Producto No Conforme
13
8.4 Análisis de Datos
14
8.5 Mejora
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9 ANEXOS
15

0 PresentaciónLos antecedentes de RYA se remontan al Ing. Eduardo Romero; padre del director general Manuel Romero quien inicio la tradición de la confección y la elaboración de camisas en una empresa española británica y posteriormente fue director general de Society.

Su padre formo la West Point en asociación con un industrial en Monterrey, Nuevo León que al poco transformaron en Giro S.A. luego, porrazones personales regreso a la ciudad de México y dirigió las secciones de confección Aurora, que en 1959 se convierte en cadena comercial. Es ese año cuando RYA, S.A. nace como empresa.

La experiencia permitió hacer un producto de alta calidad. Compitiendo con marcas norteamericanas como Van Heusen, Arrow y Hathaway. Con precios mas bajos, solo hacia falta nombre o marca que nos hicieracompetir mejor. Para entonces se lanzo una intensa campaña publicitaria con marca propia o asociarnos con alguna marca importante que hubiera caminado ese trecho. Casualmente llego a México el representante de Pierre Cardin, el señor Max Valer. Gracias al prestigio que teníamos como empresa, nos abrió las puertas. El resultado no se hizo esperar.

Recuerda Manuel Romero Aguilar que Pierre Cardin fueel primer diseñador del mundo que tuvo la idea de que sus productos se vendieran al público internacional, fuera de las fronteras francesas después de haber sido empleado de Cristhian Dior, cuya filosofía se basaba en que sus productos fueran única y exclusivamente para el jetset internacional. Con la licencia de Pierre Cardin para elaborar camisas en México, el ahorro en recursos publicitariosfue muy grande, y si bien al principio se mencionaba como una marca mas, posteriormente ganamos ventaja sobre las marcas que había en nuestro país.

Las licencias de los diseñadores internacionales han sido provechosas para algunas empresas, otras han hecho uso indebido en fabricaciones piratas y de mala calidad. México no esta exento de ese fenómeno y por eso se intenta controlar al máximo lapráctica ilegal del uso de marcas. Existe la Asociación Mexicana de Licenciatarios, quienes en coordinación con los licenciantes, vigilan a quien se le otorgan permisos para el uso de la firma.

Las cualidades del producto que elabora RYA, S.A. de C.V tanto para Pierre Cardin como para Truval, Donner, Ángelo Isola, Epsilón, entre otras que confeccionan camisas, pijamas, bóxer, les ha permitidoexportar por temporadas a Canadá, y España. En este punto, su director general indica: Mientras no haya una estrategia o política a largo plazo, los proyectos no aterrizaran. Nuestra empresa ha iniciado las exportaciones con un modesto 5% y con prudencia, por no poder planificar a corto ni mediano plazo. Un día se abren las fronteras, otro día se devalúa la moneda otro se encarecen los insumos y...