manual

1. Garantizar un servicio y atención de excelente nivel satisfactorio al 100%, así mismo proporcionar información clara y concisa a nuestros visitantes para que disfruten de su nado con nuestrosdelfines al máximo.

2. Darle solución, en tiempo y forma, a las inconformidades de nuestros visitantes, por medio de un trato personalizado, con ética y profesionalismo.

3.Apoyar al departamento de ventas de Delphinus Dreams Cancún, para identificar y atender a los VIP´S con el propósito de que se lleven una grata y excelente impresión de nuestra calidad y servicio,para poder comercializar la imagen en beneficio de nuestra empresa.

4. Apoyar a nuestros visitantes, para localizar objetos perdidos y coordinar, la entrega de objetos encontrados a l@s colaborador@sdel delfinario.

5. Asegurar que nuestros visitantes accidentad@s tengan los servicios y atenciones necesarias en nuestras instalaciones.

6. Formar parte de la toma de decisiones necesarias enconjunto con los demás departamentos, para la mantener una excelente imagen de nuestro delfinario.

7. Mantener en excelente estado nuestras herramientas de trabajo, así como reportar y solicitar lareparación y/o verificación de ser necesario con el departamento responsable.

8. Llevar un control a detalle en recepción y entrega de bloqueadores biodegradables a los visitantes, así comopromover la preservación y protección de nuestros delfines.

9. Llevar un control en la bitácora, cupones y tarjetas VIP, en la taquilla de Delphinus Dreams Cancún.

10. Coordinar la recepción, apoyo yestancia a visitantes con capacidades distintas en nuestras instalaciones, así como recorridos guiados especializados y enfocados a este tipo de visitantes.

11. Brindar especial atención avisitantes de la tercera edad, con capacidades distintas y niños, para garantizar un servicio de excelencia enfocado en todo tipo de visitantes.

12. Participar en la página Intranet de Via Delphi con...