Manual

MANUAL DE HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS










INDICE

Diagrama de Flujo 2
Diagrama de Causa efecto 4
Diagrama de dispersión 8
Diagrama de Paretto 14
Estratificación 17
Gráfico de control 19
PMC 22
Histograma 29
Hoja de verificación 32
Lluvia de ideas 33
Técnica de análisis de problemas 34OBJETIVO

Identificar los pasos actuales que sigue un proceso con el fin de analizarlo.

INTRODUCCION

• El diagrama de flujo es una representación gráfica que muestra todos los datos de un proceso. Este diagrama provee una excelente documentación de un programa y puede ser una herramienta útil para examinar cómo se relacionan unos símbolos fáciles de reconocer para representar eltipo de operación realizada.

• Estudiando estos diagramas por lo general se descubren vacíos que son áreas de oportunidad. Estos Diagramas de Flujo pueden ser aplicados en cualquier área o proceso.


PASOS EN LA CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

1. Trazar un diagrama de Flujo del proceso, indicando los pasos que éste sigue actualmente.

2. Trazar el Diagrama de Flujo del proceso,indicando los pasos que el mismo debiera seguir trabajara correctamente.

3. Comparar los diagramas para encontrar diferencias, ya que ahí es donde radica el problema.


SIMBOLOGIA


Representa cualquier tipo de proceso o actividad, tal como la escritura de un memorandum, la compra de un equipo, la entrevista de un candidato, etc.

Indica un punto en el cual se debe tomar una decisión.Generalmente, dos líneas de flujo salen de la figura - una de la parte inferior y otra de uno de los lados. Cada línea es marcada con una opción, tal como "Sí" y "No" o "Verdadero" y "Falso". También podían mostrar otras opciones como "Comprar" y "Hacer".

Representa la información que entra o sale de un proceso.
Ejemplos de entradas: órdenes y requisiciones.
Ejemplos de salida: reportes yproductos.

Une una parte del diagrama de flujo con otra sin necesidad de utilizar una línea. Una letra o un número en el círculo se une a la misma letra o número en cualquier otro sitio del diagrama. También es utilizada para conectar varias líneas a un solo punto.

Representa una actividad registrada en algún medio, tal como un reporte en medio electrónico o reporte impreso.

Indica elprincipio o el fin de un proceso. Cuando se desea indicar el inicio de un proceso se agrega la palabra "Principio" o "Inicio". Para señalar la terminación de un proceso se escribe "Fin".


EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE FLUJO





CONSEJOS PARA LA ELABORACION E INTERPRETACION DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

Procure:

• Definir claramente los límites del proceso.

• Utilizar los símbolos mássencillo posibles.

• Asegurarse de que cada paso tenga una salida.

Por lo general solamente sale una flecha de los bloques de proceso; de no ser así, podría requerirse el uso de un bloque de decisión





OBJETIVO

Explorar y mostrar todas las causas posibles de un problema o una condición específica.

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

El diagrama muestra la relación entre un efecto ytodas las posibles causas que lo influyen. El efecto, problema o mejora es colocado en el lado derecho del Diagrama y las causas se anotan a su izquierda. Inicie su aplicación seleccionando un problema que sea controlable en su área de trabajo.

Los diagramas de Causa y efecto muestran las causas que afectan un proceso, identificándolas y relacionándolas. Se recomienda que las causas se agrupen en 5categorías (conocidas como las cinco: "eme's" ):

1. Maquinaria
2. Mano de Obra
3. Métodos
4. Materiales
5. Medio Ambiente

Un Diagrama de Causa y efecto toma la forma de una espina de pescado, por lo que también se llama Espina de Pescado. Las posibles causas se enlistan; las más comunes o más probables son seleccionadas para elaborar un plan de acciones tratando de ubicar todo lo que...