Manual

Centro de capacitación nacional

“NO SOMOS UN GASTO SOMOS UNA INVERSION”

28 de Septiembre del 2012
Contenido
OBJETIVO GENERAL 6
OBJETIVOS ESPECIFICOS 6
INTRODUCCION 7
Modulo 1 9
TRABAJO EN EQUIPO 9
1.Trabajo en equipo 10
1.1 Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo 10
1.2 Características del trabajo en equipo 11
1.3 La “5c” 12
1.4 Roles dentro del equipo 13
1.5 Establecimiento de metas en equipo 15
DINÁMICA: LAS COTORRAS 16
CONCLUSIÓN DEL TEMA 17
2. Introducción del equipo en la empresa 19
2.1 Puesta en marcha de un equipo de trabajo 20
2.2 Definición del proyecto 22
2.3 Jefe del equipo 23
2.4 Dirección vs gestión en los equipos 27
2.5 Miembro ideal de un equipo de trabajo 28
2.7 Delegaciónde competencias 29
DINÁMICA “LA TEMPESTAD” INSTRUCCIONES: 30
CONCLUSIÓN DEL TEMA 31
3.1 Comunicación 34
3.2 Toma de decisiones 35
3.3 Dificultades 36
3.4 Conflictos 38
3.5 Motivación 39
3.6 Evaluación del equipo 41
3.7 Equipo eficaz 42
3.8 Equipo que no funciona 43
DINAMICA DE COMUNICACIÓN PROCEDIMIENTO: 45

OBJETIVO GENERAL

Dotar a los asistentes, con los conceptos yhabilidades indispensables para identificar, proponer y comprometerse a tomar acciones que permitan trabajar en equipo y cumplir con los objetivos del área de trabajo a la que pertenecen.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Al término del curso de capacitación, los asistentes estarán en condiciones de:
· Identificar fortalezas y debilidades de su gestión como miembros de equipos de trabajo.
· Reconocer enlos participantes las principales dificultades que están teniendo al Momento de trabajar en equipo y visualizar estrategias para el desarrollo de acciones de solución de dichos problemas.
· Proponer y ejecutar acciones de cambio en sus equipos para fortalecer el área a la que Pertenecen.
· Incrementar su sentido de identidad y compromiso personal con el equipo de trabajo al que pertenecen.· Solicitar ayuda y manejar eficientemente situaciones de conflictos interpersonales.

INTRODUCCION

El principio del trabajo en equipo es desempeñar un trabajo individual bajo un fin común. Es una actitud de servicio con el espíritu del grupo para un fin común exterior al equipo. Todos los miembros del equipo aceptan otorgar parte de su libertad e intereses individuales hacia un objetivocomún, sabiendo que es la mejor forma de conseguir lo propuesto, respetando al máximo la dignidad de las personas. La riqueza y el valor añadido de esta forma de trabajo, nos viene dada por la diversidad de lo que uno es y aporta.
Todas las personas en principio tienen el mismo valor. El jefe no es el único importante del equipo sino el líder, el organizador.
Actualmente la capacitación es unelemento primordial en las organizaciones, debido a que ellas son las que diagnostican áreas de oportunidad que apoyan el desarrollo de las empresas. El objetivo de la capacitación es desarrollar las habilidades, conocimientos, expectativas y actitudes de los empleados para lograr un desempeño efectivo de su trabajo y laboral, consistente con las metas de la empresa.
Uno de los mayores problemas quese presentan en todas las empresas es el unir a un conjunto de personas para que cumplan con un propósito organizacional.
Todas ellas poseen necesidades, intereses, conocimientos, experiencias, expectativas y otra serie de motivaciones diferentes.
La función del gerente es consolidar esta variedad de expectativas en una misma de bien común y amalgamarlos en un equipo que sienta y viva el mismohorizonte soportado en un mecanismo de comunicación que fluya e irrigue todas las fibras del grupo.

Ahora bien, los participantes aprenderán que “trabajo en equipo” es también una de las claves para la satisfacción integral del cliente. La metodología requiere de un equipo de trabajo que interprete el concepto de servicio, puesto que es el que acciona dentro de toda la empresa y hace que la...