manual
Páginas: 72 (17815 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2014
MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
Código: DE-MA-001
Versión: 01
MANUAL DE CALIDAD
ALCALDÍA DE POPAYÁN
Elaboró: Pilar Oquendo
Revisó:
Ararat
Ma
Antonia
Otero
Aprobó: Ramiro Antonio Navia Díaz
Cargo: Profesional Universitario
Coordinador de SIGMECI
CCargo: Jefe Oficina Asesora
de Planeación
Cargo:Alcalde
Popayán
Fecha: 14 de Agosto de 2009
Fecha: 14 de Agosto de 2009
Fecha:
de
Municipio
de
MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
1
Código: DE-MA-001
Versión: 01
INTRODUCCIÓN
El presente manual describe el Sistema Integrado de Gestión MECI-Calidad
(SIGMECIC) implementado por la Alcaldía de Popayan, parael aseguramiento de
la calidad en sus servicios, cumpliendo con los estándares de calidad de la
Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004 y el Modelo
Estándar de Control Interno MECI 1000:2005.
El MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION MECI-CALIDAD se
encuentra publicado con todos los documentos que conforman el SGC-MECI de
la Entidad, a disposición de todos losusuarios, servidores y partes interesadas,
como guía fundamental para la gestión, administración y mantenimiento del
sistema.
Con miras al aseguramiento de la Calidad de nuestros servicios, la ALCALDIA DE
POPAYAN ha diseñado un sistema de calidad basado en la interacción de sus
procesos, con el fin de lograr la Satisfacción Social en la prestación de los
servicios a cargo y Constituirse en unaHerramienta de gestión que permita dirigir
y evaluar el desempeño institucional.
1
MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
2
2.1
Código: DE-MA-001
Versión: 01
GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
Reseña histórica
El Municipio de Popayán es una entidad territorial del nivel básico de la división
política administrativa delEstado, con autonomía política, fiscal y administrativa,
dentro de los límites que señalan la Constitución y la Ley y cuya misión es
garantizar el bienestar general y el mejoramiento de la calidad de vida de la
población.
2.2
Objeto de ALCALDIA DE POPAYAN
Corresponde al Municipio de Popayán de conformidad con el artículo 3º de la Ley
136 de 1994 el desarrollo de las siguientes funciones.Ø Administrar los asuntos municipales y prestar los servicios públicos que
determine la ley.
Ø Ordenar el desarrollo de su territorio y construir las obras que demande el
progreso municipal.
Ø Promover la participación comunitaria y el mejoramiento social y cultural de
sus habitantes.
Ø Planificar el desarrollo económico, social y ambiental de su territorio, de
conformidad con la ley y, encoordinación con otras entidades.
Ø Solucionar
las
necesidades
insatisfechas
de
salud,
educación,
saneamiento ambiental, agua potable, servicios públicos domiciliarios,
2
MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
Código: DE-MA-001
Versión: 01
vivienda recreación y deporte, con especial énfasis en la niñez, lamujer, la
tercera
edad
y los
sectores
discapacitados,
directamente
y,
en
concurrencia, complementariedad y coordinación con las demás entidades
territoriales y la Nación, en los términos que defina la ley.
Ø Velar por el adecuado manejo de los recursos naturales y del medio
ambiente, de conformidad con la ley.
Ø Promover el mejoramiento económico y social de loshabitantes del
respectivo municipio.
Ø Hacer cuanto pueda adelantar por sí mismo, en subsidio de otras
entidades territoriales, mientras éstas proveen lo necesario.
Ø Las demás que le señale la Constitución y la ley.
3
MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
3
3.1
Código: DE-MA-001
Versión: 01
MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE...
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
Código: DE-MA-001
Versión: 01
MANUAL DE CALIDAD
ALCALDÍA DE POPAYÁN
Elaboró: Pilar Oquendo
Revisó:
Ararat
Ma
Antonia
Otero
Aprobó: Ramiro Antonio Navia Díaz
Cargo: Profesional Universitario
Coordinador de SIGMECI
CCargo: Jefe Oficina Asesora
de Planeación
Cargo:Alcalde
Popayán
Fecha: 14 de Agosto de 2009
Fecha: 14 de Agosto de 2009
Fecha:
de
Municipio
de
MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
1
Código: DE-MA-001
Versión: 01
INTRODUCCIÓN
El presente manual describe el Sistema Integrado de Gestión MECI-Calidad
(SIGMECIC) implementado por la Alcaldía de Popayan, parael aseguramiento de
la calidad en sus servicios, cumpliendo con los estándares de calidad de la
Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004 y el Modelo
Estándar de Control Interno MECI 1000:2005.
El MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION MECI-CALIDAD se
encuentra publicado con todos los documentos que conforman el SGC-MECI de
la Entidad, a disposición de todos losusuarios, servidores y partes interesadas,
como guía fundamental para la gestión, administración y mantenimiento del
sistema.
Con miras al aseguramiento de la Calidad de nuestros servicios, la ALCALDIA DE
POPAYAN ha diseñado un sistema de calidad basado en la interacción de sus
procesos, con el fin de lograr la Satisfacción Social en la prestación de los
servicios a cargo y Constituirse en unaHerramienta de gestión que permita dirigir
y evaluar el desempeño institucional.
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MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
2
2.1
Código: DE-MA-001
Versión: 01
GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
Reseña histórica
El Municipio de Popayán es una entidad territorial del nivel básico de la división
política administrativa delEstado, con autonomía política, fiscal y administrativa,
dentro de los límites que señalan la Constitución y la Ley y cuya misión es
garantizar el bienestar general y el mejoramiento de la calidad de vida de la
población.
2.2
Objeto de ALCALDIA DE POPAYAN
Corresponde al Municipio de Popayán de conformidad con el artículo 3º de la Ley
136 de 1994 el desarrollo de las siguientes funciones.Ø Administrar los asuntos municipales y prestar los servicios públicos que
determine la ley.
Ø Ordenar el desarrollo de su territorio y construir las obras que demande el
progreso municipal.
Ø Promover la participación comunitaria y el mejoramiento social y cultural de
sus habitantes.
Ø Planificar el desarrollo económico, social y ambiental de su territorio, de
conformidad con la ley y, encoordinación con otras entidades.
Ø Solucionar
las
necesidades
insatisfechas
de
salud,
educación,
saneamiento ambiental, agua potable, servicios públicos domiciliarios,
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MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
DE POPAYÁN
DIRECCIONAMIENTO Y PLANEACION
ESTRATEGICA
Código: DE-MA-001
Versión: 01
vivienda recreación y deporte, con especial énfasis en la niñez, lamujer, la
tercera
edad
y los
sectores
discapacitados,
directamente
y,
en
concurrencia, complementariedad y coordinación con las demás entidades
territoriales y la Nación, en los términos que defina la ley.
Ø Velar por el adecuado manejo de los recursos naturales y del medio
ambiente, de conformidad con la ley.
Ø Promover el mejoramiento económico y social de loshabitantes del
respectivo municipio.
Ø Hacer cuanto pueda adelantar por sí mismo, en subsidio de otras
entidades territoriales, mientras éstas proveen lo necesario.
Ø Las demás que le señale la Constitución y la ley.
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MANUAL DE CALIDAD ALCALDIA MUNICIPAL
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