manual




INTRODUCCIÓN

Un manual de procedimientos es un instrumento importante en la administración ya que contienen en forma ordenada y sistemática acerca de la organización, también delimitan responsabilidades y participación en cada actividad.
Este manual tiene como objetivo servir de apoyo en el adecuado funcionamiento de la empresa, al proporcionar en forma ordenada, secuencial ydetallada cada una de las operaciones de las principales áreas funcionales de la empresa.
En el podrás conocer las funciones de la organización ya que representan un medio de comunicación para señalar las decisiones administrativas.





















“Publistar”

Descripción de la empresa

Esta empresa se dedicara a la venta de anuncios luminosos y publicidad. Contaremos conun servicio de calidad satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes contando con una infraestructura adecuada y generando empleos para nuestro municipio.

Cultura organizacional

Misión
Ofrecer servicios de publicidad satisfaciendo las necesidades de los clientes a través de la calidad y la confiabilidad, con la finalidad de dar valor a su negocio o evento.

Visión
Ser una empresalíder en la región, buscando innovar nuevos productos, para ampliar nuestros servicios, y asi poder siempre estar actualizados hacia las nuevas tecnologías y aprovecharlas al máximo.





Valores

Responsabilidad
Teniendo la responsabilidad tanto con el cliente como con el medio ambiente.

Respeto
Dentro de la organización se trabaje con respeto asía las demás personas para que losconflictos se solucionen.

Solidaridad
Manteniéndola dentro de los trabajadores en su centro de trabajo asi como por parte del trabajador patrón o patrón trabajador.

Honestidad
Tratar de preocuparse por la economía y no abusar de los clientes, con honestidad y precios justos.
Tolerancia
Ser tolerante ante las exigencias del cliente para satisfacer sus necesidades y llegar a un buen acuerdo.Organigrama y descripción de puestos






Un gerente general
Un auxiliar administrativo
Un vendedor
Un herrero
Un diseñador
Un impresor

Gerente general
Perfil:
-Profesional en administración
-con experiencia mínima de un año.
-con capacidad de liderazgo.
-con un rango de edad de 25 a 50 años.

Funciones:
Elaboración de reportes diarios y mensuales, el manejo de los flujosde efectivo, monitoreo de competencia, estrategias publicitarias y de promoción, controles de saldos bancarios.


Auxiliar administrativo
Perfil:
-profesional en administración de empresas o gestión empresarial.
-con experiencia mínima de seis meses.
-cualquier género
-buenas relaciones interpersonales.
-con un rango de edad de 30 a 50 años.
Funciones:
Será el responsable de laadministración y buen manejo, del reclutamiento y selección del personal, atención al cliente, control en el área de servicio, control del inventario y abastecimiento.
Vendedor
Perfil:
-estudios mínimos de bachillerato
-rango de edad de 20 a 30 años.
-con habilidades de relación interpersonal.

Funciones:
Realizar un conjunto de actividades que nos permitan lograr determinados objetivos comoretener los clientes actuales, captar nuevos clientes, determinar volúmenes de venta y generar utilidades.



Herrero
Perfil:
-estudios mínimos de bachillerato.
-rango de edad de 18 a 30
-experiencia mínima de un año
-con habilidades para el manejo del metal
Funciones:
Realizar estructuras de las cuales se fabrican con diferentes tipos de metales los cuales tendrá que ir transformando paraconcretar los trabajos solicitados.

Diseñador
Perfil:
-profesional en diseño gráfico.
-rango de edad de 30 a 45 años.
-con experiencia mínima de un año.
Funciones:
Transmitir una información determinada por el cliente atreves de composiciones graficas por medio de un programa computacional en el cual el cliente podrá observar y aprobar las propuestas por el diseñador para su posterior...