Manual

Introducción

Guía de usos y estilo en las Redes Sociales del Gobierno Vasco

Procedimiento de solicitud Usos lingüísticos Licencias abiertas Facebook Twitter Tuenti Linkedin YouTube Flickr Slideshare Delicious Geoposicionamiento Blogs Gestores de contenidos Vocabulario básico Anexo I: bibliografía

©©

Anexo II: solicitudes de alta y herramientas
comunes de participación

Anexo III:imagen gráfica en las redes sociales

Introducción

Inicio

Sobre la guía de usos y estilo en las redes sociales
La presente Guía de usos y estilo en las Redes Sociales está compuesta por una introducción, donde se da una visión general del universo de las redes sociales en la actualidad y se contextualiza la presencia del Gobierno Vasco en las distintas redes sociales; también se sientanlas bases de dicha presencia, así como de la presencia en las redes sociales del personal del Gobierno Vasco. También se detalla el procedimiento de solicitud de cuentas en redes sociales, así como las normas y usos lingüísticos por las que habremos de regirnos. Dedicaremos un capítulo a cada Red Social donde el Gobierno Vasco ha decidido tener presencia corporativa, así como a aquellas que, por suinterés sectorial, puedan resultar atractivas para algún departamento. Cada uno de los capítulos tendrá una introducción a la red social correspondiente, los aspectos más relevantes relativos a la

configuración y el contenido y una escueta guía con las pautas básicas para desenvolvernos en ella con una soltura suficiente.

¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son actividades,prácticas y compor-tamientos que tienen lugar entre comunidades de personas usuarias que se juntan a través de Internet y comparten información, conocimiento y opiniones utilizando para ello medios conversacionales. Estos medios son aplicaciones web que hacen posible crear y transmitir fácilmente contenidos de diversa índole (texto, fotografías, vídeos o audios). Esta interacción se ha denominado web2.0, por contraposición a aquella Internet estática de los años 90. Las redes sociales constituyen una nueva forma de interactuar con la ciudadanía, de igual a igual, que se añade a los medios de comunicación tradicionales, que permite publicar, sin intermediación, comunicaciones,

presentaciones, ayudas, concursos, etc y obtener retroali-mentación inmediata. En este sentido, deberían formarparte de la estrategia comunicativa de los distintos departamentos.

Inicio

El Gobierno Vasco en las redes sociales
El uso de las redes sociales en Internet está cambiando la forma de comunicarnos en nuestra esfera personal y profesional. Si nos centramos en el ámbito profesional, la situación actual favorece el avance hacia formas de inteligencia colectiva que están cambiando lasorganizaciones. Por un lado, debido al alto nivel de interconectividad personal y por otro, por la gestión de la información generada. Además, hay que tener en cuenta el cambio en el rol de l ciudadano o ciudadana: ahora sigue consumiendo información de forma pasiva, pero también la genera y la comparte a través de Internet, convirtiéndose en prosumidor o prosumidora (persona que produce y consume de manerasimultánea). Y, como Gobierno, tenemos que facilitar la libre circulación del conocimiento, fomentando la transparencia, para avanzar, junto con la ciudadanía, hacia una democracia deliberativa y más participativa. El acceso a las redes sociales mediante dispositivos móviles garantiza la participación desde cualquier lugar y, cuanta más gente las use, más se multiplican sus utilidades. Constituyen,pues, una excelente plataforma para la mejora y la innovación. Además de facilitar la participación y la implicación de la ciudadanía y del resto de agentes en la gobernanza, las Redes Sociales complementan, como ya hemos señalado, los canales de comunicación bidireccional de la Administración (la atención telefónica, presencial, por ejemplo). Mientras que los distintos portales del Gobierno...